作者/许松青
一张嘴 六个人03:28来自海博TV朗读丨张蓓
我们都听过著名的“一张床 六个人”的理论，说的是夫妻关系并非只在二人间，而是夫妻二人再加上双方父母，至少六人，甚至更多人包含其间。这让我联想到沟通。但凡我们一张开嘴巴，就不是简单的二人沟通，而是“TA想缘中的你”和“你想缘中的TA”在沟通，另外“你自认为的你”和“TA自认为的TA”以及“真实的你”和“真实的TA”穿插其中，这不正是“一张嘴 六个人”吗？
【资料图】
故而，误会是沟通的常态，只有那些拥有积极心理的人更倾向乐观看人看事。那么就看淡误会吧。
有人说相信你的人不需要解释，不相信你的人不必要解释。解释，也许不智慧，但有效的沟通还是不可少。逢事不妨多从左右、前后各个角度来辨知，只有跳出主观想象，才有机会接近真相。
供图丨杨慧 图为福建博物院镇馆之宝——德化窑何朝宗款白釉文昌帝君像
漏斗漏掉了啥
“沟通漏斗”告诉我们沟通效率衰减的客观规律：一个人通常只能说出心中所想的80%，但对方听到的最多只能是60%，听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。
上级的想法也许很完美，但下属听到的和执行的与初衷却有时差之千里，这是由 “沟通的漏斗”造成的。因此领导者需尽可能要求明确、指令到位，执行者需确认无误、高效执行，避免信息从源头起就猜谜，层层再损失。
供图丨杨慧 图为福建博物院镇馆之宝——德化窑何朝宗款白釉文昌帝君像
中国人造字很有意思。“我”这个字由 “手”和“戈”组成，就是“每个人手上都拿着刀剑、武器”，所以每个人都常做自我防卫，来保护自己。假如在沟通时，除了防卫自己之外，能够站在别人的立场来想，就自然能够善用“同理心”，控制好自己带刀的舌头。在适当的时候，一言九鼎；在必要的时候，一言不发。
毕竟覆水难收，脾气来了，福气就没有了。
主播 | 张蓓
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《海峡姐妹》杂志卷首语
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