服务做“加法” 审批做“减法”_西江热线

服务做“加法” 审批做“减法”

发布时间：2022-03-04 17:55:34 文章来源：信息新报

服务做“加法”审批做“减法”,行政执法局,区政府,加法

浙江省报讯（通讯员曾圆记者吴一静）“小鲍，你们周末上班吗？能帮忙验车吗？”上周五，区综合行政执法局行政审批窗口工作人员鲍克洋收到一条杭州某工程有限公司负责人的审批申请。

据了解，该企业因人员调整，没有及时在年前办理好新一期的工程渣土准运证，现在工程即将开工，才发现这一问题。晚一天办好，就多耽误一天的工期，企业负责人十分着急。了解到企业诉求后，区综合行政执法局行政审批窗口工作人员放弃休息时间，主动上门服务。

“从现场勘查到网上办件，仅半天时间，我就拿到了准运证。浙江省来只是抱着试试看的心态，没想到窗口提供加班服务，解决了我们的燃眉之急，真的太感谢了。”企业负责人赞不绝口。

该企业的审批经历，正是区综合行政执法局践行为民服务宗旨，助力辖区企业发展，确保重大项目推进的重要举措。当前，亚运会的脚步越来越近，区综合行政执法局结合“三服务”，将亚运保障和为企服务、为民服务深度融合，从“延时跑”“数据跑”“审批人员跑”等便民措施入手，将“窗口前移”，为企业提供上门审批服务，让企业办事更方便、更快捷，进一步保障迎亚运工程如期完工。据了解，春节开工至今，区综合行政执法局已完成相关审批事项65件。

在主动上门服务的同时，区综合行政执法局还与企业建立“预约制”，进一步延伸服务内涵。“我们结合窗口、电话、网络三种预约途径，根据群众预约情况，提供节假日延时服务。”窗口负责人朱燕红介绍。

预约仅仅解决了企业某项需求，更多工作需要在日常交流中开展。为此，区综合行政执法局通过电话、微信、钉钉等方式，随时随地提供在线咨询。据统计，在线提前预审的审批件每日不下40件，电话咨询最多一天超300件。

在服务上做“加法”，在审批上做“减法”，区综合行政执法局还在审批各个环节上下功夫。针对城市管理类审批事项，进一步精简申请材料，简化流程环节；在材料准备期间，审批人员主动上门，指导群众或企业按照要求进行准备；对于非主要材料，实行“先受理，后补齐”的“容缺受理”机制，让信息多跑路、群众少跑腿。截至目前，已为企业提供服务270余次，容缺受理410余件。

（来源：杭州市余杭区政府网站）

标签：行政执法局

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