120万保时捷卡宴新车发动机故障灯频亮 维修多次难解决
发布时间:2021-12-02 08:35:40 文章来源:每日商报
发动机故障灯频繁亮起,来来回回修了好几次依然无法解决,一辆刚买且价值120万元的保时捷卡宴让陈先生很烦恼。今年9月,陈先生在拱墅保时捷

发动机故障灯频繁亮起,来来回回修了好几次依然无法解决,一辆刚买且价值120万元的保时捷卡宴让陈先生很烦恼。

今年9月,陈先生在拱墅保时捷中心购买了一辆2021款的保时捷卡宴混动版,日常在金华使用。但使用没多久,烦恼的事情就出现了,新车只要一充电, 发动机故障灯就会无故闪跳。

4S店方面一开始称“只要电脑升级就能修好”,但两个多月过去了,陈先生的新车已经在4S店先后“升级”了4次,依然未果。几番下来,陈先生认为车辆存在质量问题,要求4S店在维修好车辆之余还应延长整车质保,但被4S店拒绝。于是,陈先生向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉此事。

车主:行车电脑反复升级治标不治本

其实提车当天就出现过这个问题,车子还没开出4S店发动机故障灯就亮了,当时就去做了所谓的升级。升级过后车辆故障消失,但回到金华后同样的问题又再次出现,直到现在,陈先生很是烦心。

每当使用充电桩充电后,车辆在启动时就会出现发动机故障灯闪跳的情况,且不会自动消失。出于安全考虑,车主陈先生便前往金华保时捷中心进行车辆检查,工作人员表示车辆没有问题,依然用行车电脑“升级”来消除故障,但问题还是没有得到解决。

之后,陈先生又前往拱墅保时捷中心维修,还是得到了一样的处理办法。的确,开出4S店时故障灯不再闪烁,但只要一充电,仪表盘上的黄灯还会亮起。

两个多月下来,陈先生4次前往4S店进行维修,都以“升级”收尾,这种循环往复、治标不治本的维修令陈先生心力交瘁,日常使用车辆时不再使用充电桩充电,只能用燃油驱动。“花费120余万元购置的豪华电车,现在只能当油车开,我认为这辆车存在质量问题。”陈先生心里很不是滋味。

4S店:可能是充电配件或充电桩损坏

那么,陈先生遇到的问题到底是由什么原因导致的?为什么多次升级都没有效果?到底应该如何解决?

记者致电金华保时捷中心的售后工作人员了解情况。“发动机故障灯亮起有很多种原因,进气、排气、增压或者是传感器敏感都有可能会造成这种情况,小故障或者假故障一般都可以通过行车电脑升级就可以解决。如果问题依然存在,我们再继续排查。”这位工作人员称,目前怀疑陈先生的车辆车身充电器或者是充电桩损坏,将建议车主更换充电配件并检查充电桩。

陈先生对这个维修方案表示接受,但仍然有些不放心,要求出售其车辆的拱墅保时捷中心给予整车延保的补偿。4S店拒绝了陈先生的诉求,称对于在保修期内出现质量问题的产品可进行免费修理,出于人文关怀,4S店可对更换的配件延保,但整车延保无法承诺。对此,记者试图联系拱墅区保时捷中心的售后负责人,并未得到明确回应。

目前车辆还在进一步检测维修当中,至于陈先生是否能争取到延保政策,我们暂时还得不到答案。总之,豪华不应止于表面,保时捷经销商及厂家应积极帮助车主找出车辆问题,及时给予有效的解决方案。(记者 郭雨昕)

标签: 保时捷卡宴 发动机故障灯 行车电脑 反复升级

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