世界快报:技术是手段,核心是体验 车企AIGC营销将创造更多触点
发布时间:2023-05-04 09:49:44 文章来源:每日经济新闻
技术是手段,核心是体验车企AIGC营销将创造更多触点,奔驰,汽车,周娟,主机厂,体验车

每经记者:李文朋 孙 磊

作为我国疫情防控政策调整后的首个国际A级车展,第二十届上海国际汽车工业展览会(以下简称上海车展)不仅成为全球关注的焦点,也成为了汽车主机厂和产业链企业展示未来科技的重要舞台。

随着汽车智能化的发展,AI技术被讨论的次数也越来越多。AI技术到底会和未来的汽车营销碰撞出什么样的火花?AI赋能下的营销创新又会朝什么样的方向发展?


(资料图片仅供参考)

针对上述问题,在本届上海车展期间《每日经济新闻》副总编辑丛刚对话北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司传播与市场营销总监周娟与百度副总裁赵强,就科技与汽车的热点问题进行跨界交流。

AI为营销插上翅膀

NBD:本届上海车展备受瞩目,奔驰都有哪些新车型和新技术在车展中亮相?

周娟:这次上海车展全球瞩目,奔驰的全球管理层也出席了车展,来到中国市场感受到了这里的活力。

此次车展,奔驰共带来1款全球首发、5款中国首秀、7款中国上市的共27款车型阵容,旗下5个品牌也均有重磅信息发布,例如梅赛德斯-迈巴赫EQS SUV、G级电动概念车、EQ车型等,可以说奔驰的高端豪华车已经正式迈入电动车时代。

NBD:在汽车行业向电动化和智能化转型的过程中,豪华车市场的购车用户最关注的是什么?

周娟:其实,车万变不离其宗,一款电动车也好,或任何一款类型的车也好,消费者对于车的安全性、舒适性,以及车内品质的要求是不变的。

奔驰正加大对中国市场的研发投入,特别是在数字化和智能化方面,从而让梅赛德斯-奔驰成为它自己,也让中国消费者的灵感引领全球市场。

NBD:在智能电动车的浪潮下,奔驰除了产品层面的变革,在营销方面有哪些创新举措?

周娟:智能化浪潮正给营销带来了许多可能性。奔驰也希望通过新技术赋能营销,进而为客户提供更好的服务和体验。

数字化营销不仅可以创造出更多的触点,让奔驰与更多客户相遇,也可以针对不同用户呈现不同的互动方式,甚至可以让客户指导奔驰如何更好地为他们服务,可以说数字化给汽车营销加上了一双“飞翔的翅膀”。

在营销创新过程中,无论过去还是现在,奔驰也一直思考如何去“守正”,守住奔驰的品牌,造车的根本,服务的初心,更要守住奔驰希望跟时代一起合鸣,一起前行的信心,而这些都是奔驰创新的基础与根本。

NBD:目前,线上线下联动,全渠道营销的趋势比较明显。百度作为全球领先的AI科技公司,如何看待汽车行业营销趋势的变化?

赵强:作为拥有互联网基础的AI公司,百度很早就进入汽车行业,也成为国内最懂汽车行业的互联网科技公司之一。

百度观察到,目前,汽车行业的营销正发生着三大变化:第一个是营销的智能化及线上化越来越明显。

从营销布局看,目前各车企开始通过各种垂直媒体、社交媒体,内容媒体,以及各种综合媒体在进行全方位的营销布局。

第二个是“品效兼顾”的优先级被提升。车企在提升品牌曝光度、美誉度及知名度的同时,也越来越注重品牌营销服务所能带来的转化效率。

第三个是AI技术与营销的结合力度在加强。

例如AIGC对车企营销的赋能很大,可以实现千人千面及一体化的营销布局。随着AI技术和AIGC能力应用到车企的营销中,整体的投放效率和营销质量也得到了全方位提升。百度也与奔驰合作引入数字人、数字展厅、元宇宙等AI技术,并通过AI算法推荐能力,实现千人千面的个性化营销,帮助车企更好地占领用户心智,实现信息交流。

营销的核心是体验

NBD:在当下科技飞速发展的时代,营销如何做到既紧跟趋势,又恰逢其时?

周娟:奔驰会通过与互联网公司,以及其他数字化平台公司进行合作,打造自己的数字化营销方案,比如通过数字化及AI技术更好地找到目标客户,并针对用户个人喜好,提供千人千面的个性化内容,帮助用户节省甄选时间等。

同时,也可以用想象力加上科技赋能,实现更好的营销效果。比如去年奔驰推出一款Vision EQXX的概念车,当这款车与千万受众见面时,奔驰选择做一个艺术展,通过与蔡国强先生(2022年北京冬奥会开闭幕式视觉艺术总设计师)合作,将技术与艺术、审美体验,以及可持续发展观统统呈现给受众。奔驰在推出纯电EQS SUV时,也同样选择与马岩松先生(MAD建筑事务所创始人及合伙人)合作,通过建立时空之环,让用户在空间中充分触碰无限的想象力等。

汽车营销的尽头是人和人之间的链接与沟通。奔驰也一直希望能为用户打造金钱难以购买的体验。例如奔驰营销平台有口碑非常好的“冰雪试驾”,能让用户在冰天雪地中感受奔驰的底盘科技,安全驾驶等;也有“天地即征途”,一个叫“守护心中天地”的全系SUV车型试驾之旅,让用户在驾驶车辆时,可以看到广袤天地,感知到人类的渺小,这些活动可以拉近奔驰与用户之间的情感。

赵强:任何一个品牌都是发现价值、确认价值、传播价值,最后跟它的客户形成价值共同体的过程。百度营销一直致力于通过智能搜索、智能推荐,双引擎技术支撑,帮助客户提供内容、服务,以及与用户交流的渠道,并形成闭环的营销场景,同时也会基于用户反馈,及时的改进和创新。

实现营销价值可以基于技术,但技术只是手段。数字人、元宇宙、数字产品,包括AIGC的生产能力,会创造出前所未有的虚拟场景和新的流量机会,但最终目的是拉近品牌与用户之间的距离。百度希望通过AI技术,尤其是AIGC的能力,让营销更懂用户,与用户建立更深层次的互动,使互动过程更有趣、更丰富,也更能体会到品牌的价值。

NBD:在科技赋能营销的情况下,未来几年汽车营销的趋势是什么?企业会做哪些方面的准备?

周娟:未来几年,科技会为汽车营销插上翅膀,让企业的营销更加高效和精准。技术也会发挥更大作用,并逐渐取代目前的营销工作。

企业营销存在的意义在于实现创新。奔驰会通过创新让企业传播和营销做一些机器不可取代的工作,比如那些打动人心、洞察人心、观察社会,并提倡价值的事情。同时,面对时代的变化,奔驰也会坚守企业价值和传播本质。

赵强:从营销趋势上看,中国互联网用户的触点越来越分散,注意力也变得越来越“短缺”。未来不光车企,其他行业也会对技术或AI营销产生更多的需求及依赖。

百度为此会做两方面的准备:第一个是持续提升在AI营销及AIGC方面的能力,追求为车企的营销提供更多想象力,带来更多创新性的可能。

第二个是百度今年提出的“品心效销、全链经营”营销理念,百度针对主机厂、汽车大区,以及经销商,都推出了营销产品与方案,会通过搜索、推荐,以及垂媒体系,完成从品牌推广到心智占领,再到效果提升,最后落地销售的整个全链路过程。

标签:

资讯播报

乐活HOT

  • 《熊出没·伴我“熊芯”》票房破10亿 打破内地影史春节档动画片纪录
    《熊出没·伴我“熊芯”》票房破

    据各方数据,1月31日上午10时许,深圳出品的动画电影《熊出没·伴我熊芯》票房突破10亿元,在首日票房、档期票房、连续破亿天数等多方面打

  • 今年春节深圳游客出境游订单量大幅增加 曼谷等地成为最受欢迎目的地
    今年春节深圳游客出境游订单量大

    1月27日,携程发布的《2023年春节旅游总结报告》显示,今年春节,深圳游客的出境游订单量同比去年增长近5倍。相较国内热门景点的人山人海,

  • 2023年春节黄金周深圳共接待游客469.25万人次 旅游收入31.58亿元
    2023年春节黄金周深圳共接待游客

    1月27日,记者从深圳市文化广电旅游体育局获悉,2023年春节黄金周期间(1月21日至27日),深圳共接待游客469 25万人次,旅游收入31 58亿元,

  • 深圳机场连续多日客流量超过10万人次 卫星厅迎来首个大客流春运
    深圳机场连续多日客流量超过10万

    据深圳市春运办统计,1月15日和16日连续两天,深圳对外发送旅客人数都在48万左右,春运进入客流高峰期。1月15日,深圳春运对外旅客发送量达

  • 深圳交响乐团将将举办两场音乐会 以世界经典管弦乐和歌剧咏叹调为主
    深圳交响乐团将将举办两场音乐会

    新年音乐会是观众喜闻乐见的年度重要文化品牌活动,多年来已成为深圳市民跨岁迎新的例牌项目。12月30日、31日晚,深圳交响乐团将在深圳音乐

  • 深圳大力推进实施人才强市战略 深圳市人才总量已达到663万人
    深圳大力推进实施人才强市战略

    作为来深科研人员中的一员,中山大学附属第八医院的助理研究员郭雅婕对深圳在人才服务方面的举措赞不绝口:我作为基础研究人员,很希望自己

  • 2023年故宫年票正式开售 有消费者目前仍对购买年票持观望态度
    2023年故宫年票正式开售 有消费

    12月1日晚8点,2023年故宫年票正式开售。相比于去年,今年购票顺畅了许多。据了解,2022年故宫年票发售时,因短时间内购买年票人数过多,曾

  • 御寒类商品消费需求有所上升 羽绒服的整体销售额同比增长达100%
    御寒类商品消费需求有所上升 羽

    昨日,冷空气到达,广州气温逐步下降。据商超方面预测,随着气温的逐渐下降,市民对于御寒类商品消费需求有所上升,不少广州商超准备了有关

  • 深圳全市共排查窨井盖约350万个 发现存在问题的窨井盖约3.2万个
    深圳全市共排查窨井盖约350万个

    小井盖、大民生。今年以来,深圳开展全市窨井盖专项治理工作成效显著。截至11月20日,全市共排查窨井盖约350万个,发现存在问题的窨井盖约3

  • 汕汕铁路汕头站公布最新动态 首期工程预计将于2024年11月完成
    汕汕铁路汕头站公布最新动态 首

    备受关注的汕汕(汕头至汕尾)铁路汕头站及站区工程近日传出最新动态:项目已顺利完成工程招标工作,由中铁建设集团有限公司中标承建。目前,

娱乐LOVE

精彩推送