青岛军休服务工作美誉度持续升级， “陪伴式”服务让青岛军休“荣军敬老”品牌更加闪耀_西江热线

青岛军休服务工作美誉度持续升级， “陪伴式”服务让青岛军休“荣军敬老”品牌更加闪耀

发布时间：2022-03-11 05:55:02 文章来源：半岛网

“网格员”、“办事员”、“大管家”、“亲闺女”、“托付人”这些都是军休干部们对青岛市军休服务中心几十年“陪伴式”服务的最美赞誉，层层

“网格员”、“办事员”、“大管家”、“亲闺女”、“托付人”这些都是军休干部们对青岛市军休服务中心几十年“陪伴式”服务的最美赞誉，层层升级，随着2022年“作风能力提升年”活动的不断推进，市军休服务中心“荣军敬老”服务将逐步全面托起军休干部的幸福晚年生活。

用心陪伴：“荣军敬老”为绝望的人重新点燃生活希望

2021年6月22日，市军休服务中心收到一封来自军休干部张贻政老伴写的感谢信《知恩，感恩，无法报恩就想到……》。标题虽不完整，语言也不算流畅，但是从头至尾、字里行间都流露着老人难以言表的感激之情。

军休干部张贻政患有阿尔兹海默症，已经出现记忆障碍，出门经常走丢，找不到回家的路。这是一种难以治愈的疾病，而且病人时时需要照顾、事事需要操心，让照护者疲惫不堪、心力交瘁，张贻政老伴也面临精神一度奔溃的边缘。

在信中张贻政老伴发自肺腑地写道：“是你们热心、爱心、耐心的服务，温暖关怀着我们这个家。我无法当面倾诉，只想写这封信表达一个遇到难处、几乎绝望的人，在悬崖边被人拉一把的心境，真是永生难忘啊！”

为了帮助张贻政老伴，预防张贻政走丢的情况再度发生，市军休服务中心联络员赵炳山、赵百民四处打听，搜集相关信息，当得知街道有防走失的黄手环时，第一时间张罗着为张贻政申请，40分钟的车程，前前后后跑了好几趟，终于把手环戴在张贻政的手腕上，此后张贻政再也没有出现过走丢的情况。“你们想到了我们家人都没有想到的事情，为我们解决了一个实际的难题，暖到我的心窝里啊。”张贻政老伴事后感激地说。

除此之外，赵炳山和赵百民还经常登门走访，陪老人说说话、聊聊天、宽宽心，减轻思想上的压力，释放心中的压力，缓解不良情绪，帮忙解决日常面临的生活困难。他们教给张贻政老伴如何正确为张贻政做护理，在他们的指导下张贻政的褥疮很快奇迹般地恢复了；每年军休干部健康查体的时候，他们都围着张贻政跑前跑后，怕出问题；经常嘱咐老人出门一定要当心，年纪大了上下车不要着急，天冷的时候戴好围巾。虽然都是些细碎小事，但这点点滴滴汇成的暖流却真真切切地温润了老人的心，给军休干部家庭增添了温度，提升军休干部的幸福指数。

用情陪伴：“荣军敬老”闪耀在日常服务的细微之处

“喂，市军休服务中心值班室吗？我家卫生间管道污水外溢，已经涌进了卧室里。”2021年中秋节假期期间，离休干部、英雄老兵孙汉英打来电话着急地说。

值班员王森接到电话，三步并作两步跑向孙汉英家，一进门鞋子都来不得及脱，直奔卫生间，检查问题源头，期间还时不时地安抚站在一旁束手无策的孙汉英。

凭借二三十年在一线服务军休干部的工作经验，王森觉察到应该是连接室外的排污主管道堵塞了，于是他“顺藤摸瓜”，找到了位于市南区金坛路院区医养结合服务中心门前的排污井，打开古力盖后，他俯下身子，用自己临时制作的简易设备去掏管道。

整个手臂浸在污浊的臭水中……

十多分钟后，管道终于疏通开，堵塞的脏水喷涌而出，溅的他满身都是。

“好了，老领导，排水管恢复正常了，一会儿家里的污水就能正常排泄出来了，您放心吧。”王森开心地笑着。

同样是在2021年，元旦那天，市军休服务中心网格员张鸿接到军休干部李洪才儿子的求助电话，说父亲突然心脏不舒服，且呼吸困难，他本人正在外地出差赶不回去，恳求网格员迅速联系医生提供上门医疗服务。

撂下电话，张鸿急忙联系医生，自己不放心，跟着赶到李洪才家里帮忙，一直忙到很晚，看到李洪才无大碍后她才离开。

李洪才今年87岁，是位离休干部。老人12岁就参军，南征北战、出生入死、多次受伤。离休后身体不是太好，两个儿子平日里工作繁忙还经常出差，没有太多时间和精力照顾、陪伴老两口，老两口的日常生活有时会遇到一些棘手的小困难，心里也时常感到寂寞。

作为支部网格员张鸿负责15个年头了，对支部里的每位军休干部基本情况、健康状况、家庭情况全都了如指掌，如何让自己的服务落实到位，在她心里有本“明白账”。

鉴于离休干部李洪才的情况张鸿采用“关怀式陪伴”，隔三差五地前去看望，嘘寒问暖，除了看看有什么能帮上的忙，顺便捎带着再替李洪才老两口跑跑腿。日子久了，这样的服务就成为一种习惯，彼此都觉得像一家人。

“张鸿是俺亲闺女。”随着彼此交往感情的日益增加，李洪才逢人便夸：“俺这闺女哪哪都好，自己亲生的离着远，有急事的时候还真指望不上，这闺女，一叫就来了！”

2021年是李洪才与老伴结婚60周年，张鸿又和同事们一起张罗着为老人庆贺，随手拍了照片和视频发给了李洪才在外地的儿子。

“真是难以用言语表达我们全家人内心深处的感动和感谢！我们这做儿女没做到的，你们都做到了！向你和市军休服务中心的全体同志们表示深深敬意！你们对老人无微不至的关怀，让我们身在外地的子女感到安心，也感到了温暖。”李洪才儿子在微信中回复道。

用力陪伴：“荣军敬老”服务托起军休干部稳稳地幸福

“答应我……我想让你……做我女儿的监护人……。”

军休干部李守义因病重住院，在弥留之际，老人拉着网格员的手，用尽最后的气力提出了这个要求。

李守义家住市北区同和路院区，他的老伴前些年就因病去世了，只留下一个患精神性疾病的女儿和他两个人。女儿情况好的时候经常会来找网格员聊天，但犯起病来就不认人了，还会到处乱跑，每次李守义都会找网格员求助，服务这些年，就因为他女儿的事真是出尽了力，操碎了心。李守义一直心存感激，曾以重金相送但都被网格员婉言拒绝。基于这份无限的信任，李守义在临终前把患病的女儿托付给了网格员才算安心，放手离去。

老吾老以及人之老，军休服务工作本就需要有长久的爱与陪伴做支撑，也只有这样才能让军休干部真正的感受到党和政府的关怀。

2022年，青岛市军休服务中心将把“作风能力提升年”作为推动全年工作的重要抓手，扎实有效开展各项工作，紧紧围绕“凡事讲政治，谋事为群众、干事重实效、成事争一流”高举旗帜、展现作风，提高服务质量，让军休服务有温度，让军休干部的幸福感、获得感更进一步，让“荣军敬老”成色更足、更闪亮。

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