首页 | 热点 | 滚动 | 国内 | 乐活 | 关注 | 教育 | 体育 | 时尚 | 汽车 | 新闻 | 行业 | 都市 |

 

青岛：一季度市场监管系统受理公众诉求8.76万件 挽回经济损失688.1万元
发布时间：2022-04-21 07:03:32 文章来源：大众报业·半岛新闻
记者从市市场监管局获悉，2022年第一季度，全市市场监管系统共受理公众各类诉求8.76万件，比去年同期增长12.3%。其中，投诉举报5.55万件，服务咨询3.2

记者从市市场监管局获悉，2022年第一季度，全市市场监管系统共受理公众各类诉求8.76万件，比去年同期增长12.3%。其中，投诉举报5.55万件，服务咨询3.21万件，为群众和企业挽回经济损失688.1万元。

市北区举报投诉量最大

按接收来源划分，接收群众诉求渠道主要包括市12345政务服务便民热线、全国12315互联网平台、政务公开电话、政府信箱、群众来信等。

按行政区域划分，2022年第一季度，各区（市）局受理量排名前六位的分别为市北区、西海岸新区、城阳区、市南区、即墨区和李沧区。

7大类诉求消费维权类超七成

据市市场监管局统计梳理，12445热线群众诉求主要包括消费维权类、食品安全类、药械化安全类、特种设备类、产品质量安全类、市场主体登记及发展监管类、价格监管类7大类。

消费维权类，共受理商品、服务消费类（含网络交易）诉求4.99万件，占总受理量的72.1%，其中，投诉举报2.76万件，咨询2.23万件。商品消费中，服装鞋帽类纠纷主要存在商品开线、缩水、褪色等质量问题或退换货纠纷；家用电器、数码产品、交通工具类纠纷主要存在家电、汽车、电动车、手机等产品质量及售后服务问题；珠宝首饰类纠纷主要存在商品计量、成色、断裂等。服务消费中，餐饮美发等预付卡纠纷、入住酒店实际情况与宣传不符、消费者因疫情改变行程退费、商家停业引发退费纠纷等占比较大。

食品安全类，共受理食品安全类群众诉求0.69万件，占总受理量9.9%。其中，投诉举报0.51万件，咨询0.18万件。反映问题主要包括食品过期、变质、食物中含杂质、就餐环境卫生、食用食品后出现不良症状问题等。

药械化安全类，共受理药械化安全类群众诉求600件，其中，投诉举报370件，咨询230件。反映问题主要包括药品、医疗器械和化妆品质量管理及证件办理。

特种设备类，共受理特种设备类群众诉求241件，其中，投诉举报198件，咨询43件，主要内容为电梯监管类问题，如电梯故障及维修、年检等。

产品质量安全类，共受理产品质量安全类群众诉求1377件，其中，投诉举报796件，咨询581件。主要内容为产品质量、计量问题（包括加油站加油计量、出租车计价器、农贸市场海鲜称重等）、证书发放等。

市场主体登记及发展监管类，共受理市场主体登记及发展监管类群众诉求6600件，其中，投诉举报3648件，咨询2952件。主要内容为外资市场主体登记、无照经营、企业政策咨询及市场主体年报。

价格监管类，共受理价格监管类群众诉求1256件，其中，投诉举报854件，咨询402件。主要反映内容为不明码标价、哄抬物价、违规收费等问题。

一季度群众诉求呈现新特点

涉疫情投诉举报明显增加。受青岛本土出现新冠疫情影响，市场监管多领域投诉环比上涨明显，其中蔬菜粮油等基本生活物资价格、商家闭店退费、四类药品禁售政策、咨询餐饮堂食政策等问题较为突出。

网络消费、预付消费纠纷比重大。第一季度网络消费诉求占比较大，投诉内容涉及家具家电质量、食品生鲜、数码产品质量等。此外，预付消费纠纷依然高发，一季度共收到此类投诉4799件。

重复投诉举报数量较多。一季度群众诉求件中，存在较多投诉人因同一事件反复投诉的情况，据统计，一季度12345热线中重复投诉工单约占总量的17%，推高了投诉举报总量。

标签： 产品质量 主要包括 主要内容

资讯播报

乐活HOT

  • 陕西考古博物馆将于4月28日对公众试行开放
    陕西考古博物馆将于4月28日对公

    近日，全国首座考古学科专题博物馆——陕西考古博物馆建成，将于4月28日对公众试行开放。作为全国首座考古学科专题博物馆，陕西考古博物馆

  • 今年京郊民宿提前预订周期同比往年提前了一周
    今年京郊民宿提前预订周期同比往

    五一虽然未到，但周边的民宿却逐渐火爆起来。4月19日，北京商报记者从途家获悉，今年五一期间京郊民宿预订火热，京郊民宿预订量占五一期间

  • 国家植物园科普馆展厅面积1500余平方米
    国家植物园科普馆展厅面积1500余

    大家都吃过巧克力，但你见过制作巧克力的可可果吗?昨天上午，随着国家植物园正式揭牌，历经两年改造提升的国家植物园科普馆正式对公众开放

  • 酒精浓度越高越好？浓度过高会影响其渗透性
    酒精浓度越高越好？浓度过高会影

    说到医用酒精，大家都不陌生，这可是家庭小药箱和医疗机构常备的消毒药品。在对抗新型冠状病毒疫情期间，做到手部卫生是预防疾病重要的一环

  • 嵩山少林景区绿樱花盛开 被称为樱花界的熊猫级“国宝”
    嵩山少林景区绿樱花盛开 被称为

    四月的登封嵩山少林景区，进入了樱花季，粉色、白色以及粉白色的樱花雨漫天飞舞。不过，您见过像抹茶蛋糕那样嫩绿色的樱花吗?4月17日，记者

  • 6月初“冰立方”将完成冰水转换变回“水立方”
    6月初“冰立方”将完成冰水转换

    4月16日至5月15日，国家游泳中心(水立方 冰立方)推出冬奥文化体验季，向社会公众开放。昨日，冰立方迎来冬奥会后首个开放日，不少市民举家

  • 京味儿文化的代表作《茶馆》增加了更多北京元素
    京味儿文化的代表作《茶馆》增加

    掌柜王利发给您斟茶，松二爷请您上眼他的宝贝小黄鸟，常四爷、秦仲义跟您同桌唠家常……昨日，2022年会馆有戏京彩西城春季演出季活动之沉浸

  • 北京杨柳飞絮第一次高发期出现在4月12日-17日
    北京杨柳飞絮第一次高发期出现在

    眼下，本市的杨柳飞絮已进入盛飞期，北京街头又出现了四月飞雪的场景。据气象部门介绍，杨柳飞絮具有明显的周期性和季节性，由于树种及环境

  • 湖南几大景区纷纷推出免费门票等福利措施
    湖南几大景区纷纷推出免费门票等

    近日，长沙成功摘星，湖南几大景区纷纷推出免费门票等福利感恩回馈。4月15日至4月17日，长沙石燕湖景区邀请广大游客免费游玩。游客只需关注

  • 洛阳市区牡丹观赏攻略发布 各品种牡丹进入盛花期
    洛阳市区牡丹观赏攻略发布 各品

    一自胡尘入汉关，十年伊洛路漫漫。青墩溪畔龙钟客，独立东风看牡丹。目前，市区牡丹观赏园中花品种牡丹进入盛花期。牡丹观赏园内紫藤、玫瑰

娱乐LOVE

精彩推送