首页 | 热点 | 滚动 | 国内 | 乐活 | 关注 | 教育 | 体育 | 时尚 | 汽车 | 新闻 | 行业 | 都市 |

 

从当当网购买图书发错一本 还有一本错字连篇
发布时间：2022-04-25 13:20:02 文章来源：信网
信网4月24日讯(记者李鑫邦)今年4月1日，张女士在当当网购买了一套《基督山伯爵》以及一本《冰与火之歌》，共花费361元。一周左右，张女士便收

信网4月24日讯(记者 李鑫邦) 今年4月1日，张女士在当当网购买了一套《基督山伯爵》以及一本《冰与火之歌》，共花费361元。一周左右，张女士便收到了来自商家的快递，可就在拆开包装以后发现，本来分上、中、下三本的《基督山伯爵》，现在却只有两本中册和一本下册，“装货的时候到底有多不走心啊，这么简单的事情还能做错。”本以为只是件小事，但是商家后续的行为却引来张女士的不满。

“事情发生后，我也马上想进行退货退款，但总是提示我接口异常，无法继续操作，找客服也是无人应答。”张女士表示，由于一直未能和客服取得联系，所以便将《基督山伯爵》搁置一旁，想过几天在进行处理，但是当她翻开《冰与火之歌》准备阅读时，发现该书充斥着多个错别字，“父亲大人”变成“浮亲大人”、“十万金龙币”变成“十万金聋币”等等，其中的错别字不胜枚举。“发错货可以说是工作人员粗心大意，现在来看，这感觉就在卖假书，以后谁还敢在这买东西了?”

在此之后，张女士一直积极的尝试与当当网方面进行联系，但是人工客服却一直无人应答，退货退款通道也无法正常进行操作。“无论是何种原因，事实就是《基督山伯爵》发错一本，《冰与火之歌》这本书错字连篇，这极有可能是盗版书。无论如何，作为消费者，希望商家尽快与我取得联系，进行退货退款。”

为进一步了解情况，信网联系了当当网，其工作人员表示，对于张女士所反映的问题，他们将会作进一步核实，客服未及时回复可能是由于咨询人数较多，回复较慢导致的。

关于发错货的问题，有可能是因为工作人员进行装订时出错，用户正常进行售后处理即可。对于书籍中出现错别字的情况，若书中只出现少量错别字，那么这是在法律规定的容错率范围之内的，如果出现大量错别字，可能是印刷过程中出现错误，则会对接出版社进行核实，也会对用户进行退换货处理。“同时也承诺，当当网出售的书籍不会存在盗版。”

信网了解到，根据新闻出版署颁布的《图书质量管理规定》，图书质量包括内容、编校、设计、印制4项，差错率超过1/10000的图书，其编校质量属不合格。正版出版物由于编校质量不过关、图书质量管理机构审核不严等原因，有时也会出现有错别字、缺页倒装等现象，对于图书质量不合格的图书，出版单位必须及时予以收回调换。

对此，青岛市市场监督管理局的工作人员表示，对于通过错别字来辨别是否为盗版书的看法并不全面，正版与盗版之间只是一个版权问题，盗版是在未经授权的情况下，私自进行复制、盈利。如果用户购买该书籍发现存在大量错别字，可以要求商家进行退换货处理。

山东凯恩律师事务所的田野律师表示，“根据《消费者权益保护法》相应的司法解释，消费者买到了与商家介绍不相符的商品，对方肯定是负全部责任，无论是消费者请求退货也好，还是补发也好，商家应当积极承相应责任。”此外，田律师还透露，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，“也就是说，七天内顾客请求退货后遭到拒绝，那商家或涉嫌违法。”

标签： 工作人员 基督山伯爵 消费者权益保护法

资讯播报

乐活HOT

  • 第十三届南阳月季花会主会场为南阳世界月季大观园
    第十三届南阳月季花会主会场为南

    4月22日，南阳市召开第十三届月季花会新闻发布会。会上获悉，第十三届南阳月季花会定于2022年4月28日至5月8日举办。本次活动以南阳月季 香

  • 月季花展将至 郑州月季公园近40万株月季陆续绽放
    月季花展将至 郑州月季公园近40

    谁言造物无偏处，独遣春光住此中。又到春意正浓花开最艳的季节，郑州月季公园里春意盎然，生机勃勃，近40万株月季陆续绽放，红如火、白如雪

  • 北京延庆奥林匹克园区将对大众开放 并实现四季运营
    北京延庆奥林匹克园区将对大众开

    花开漫延庆畅游冬奥城北京市延庆区冬奥可持续发展和文旅产品发布会昨日在延庆奥林匹克园区举行。北京青年报记者获悉，作为2022北京冬奥会、

  • 五一小长假将至 北京市提醒广大游客自觉做到文明游园
    五一小长假将至 北京市提醒广大

    昨日，北京市园林绿化局联合公安、城管等部门，在元大都城垣遗址公园开展文明游园执法行动。北京青年报记者获悉，为给首都市民创造一个良好

  • 白银市水川大峡风景区被评定为国家3A级旅游景区
    白银市水川大峡风景区被评定为国

    4月21日，记者从白银市文化广电和旅游局获悉，经现场检查、专家评审、公示等程序，白银区水川镇水川大峡风景区被评定为国家3A级旅游景区。

  • 故宫博物院成为“五一”假期关注度最高的博物馆
    故宫博物院成为“五一”假期关注

    同程旅行近日发布的《五一假期出游趋势报告》显示，小长假期间博物馆成为亲子家庭游最热门的选择，露营等周边户外体验依旧火爆。同程研究院

  • 香港迪士尼乐园重新开放 乐园会实施人数管制
    香港迪士尼乐园重新开放 乐园会

    4月21日，据香港迪士尼乐园度假区消息，香港迪士尼乐园于今日重新开放。据悉，乐园会继续实施一星期营运五天的安排，逢星期二和星期四 (20

  • 山西省“十四五”期间计划建设1到2家世界级旅游景区
    山西省“十四五”期间计划建设1

    4月20日，省文旅厅公布了《山西省龙头景区建设工作方案》。我省将打造晋祠天龙山等9家龙头景区，培育云丘山等13家重点景区，为建设国际知名

  • 招商维京游轮“微度假”特别航线推出系列促销活动
    招商维京游轮“微度假”特别航线

    招商维京游轮日前宣布，将于4月27日开启2022年春季的微度假特别航线——鹏城周边海上游，并推出系列促销活动。该航线将由国内首艘中国籍豪

  • 鸟巢成全球首个“双奥开闭幕式场馆” 五一期间全面正式营业
    鸟巢成全球首个“双奥开闭幕式场

    作为北京冬奥会和冬残奥会开闭幕式场馆，国家体育场(鸟巢)成为全球首个双奥开闭幕式场馆，也书写了奥运遗产的崭新篇章。昨天，北京青年报记

娱乐LOVE

精彩推送