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一边是离家出走的孩子在午夜的地铁站徘徊，一边是崩溃的家长在全城寻人，青岛地铁的工作人员在一个小家庭的两代人中间“穿针引线”，避免了危机的发生。近日，孩子家长带着锦旗赶往地铁站，向工作人员表达了感激之情。
雨夜地铁，全线网一起找孩子
7月12日晚9时，2号线枣山路站行车值班员邵伟凯接到警务室电话称，当天有一男孩离家出走，经调查男孩途经枣山路站，请车站配合查询线索。车站立即根据民警提供的琴岛通逻辑卡号，查询到男孩于当天中午从枣山路站进站，乘坐地铁到达13号线出站后，从积米崖站再次进站。车站即刻将该信息上报民警、地铁控制中心。随后，地铁控制中心在地铁全线网发布寻人信息。
晚11点，11号线博览中心站下行末班车出清后，站务员宋佳津在巡视过程中发现一名男孩在站台上徘徊不定，手足无措。联想到寻人信息，宋佳津立即上报给车站控制室。值站班长刘晓欣与客运值班员胡可姗随即赶至现场，但是男孩支支吾吾不愿多说，胡可姗对比他手中的琴岛通，发现他就是家人正在苦苦寻找的孩子。车站立即将情况上报至地铁控制中心及民警，成功与孩子父母取得联系。
安抚孩子，不忘安慰父母
此时已经是午夜12点，站外突降暴雨，雷电交加。为进一步协助民警了解情况，刘晓欣便安排工作人员陪同男孩到站长室休息，并为其提供热水。经过工作人员的耐心交流，男孩这才说出真正原因：自己家住李沧区，因与父母闹矛盾，一气之下离家出走，独自一人乘地铁到黄岛区，随后又想到北九水附近的奶奶家去暂住，但自己一不小心坐过了站，这才留在了博览中心站。
当车站联系上孩子的父母时，对方正在黄岛区找人，得知消息后，便立即从黄岛区驱车赶来。从黄岛区到即墨区，在近2小时的车程里，刘晓欣始终与其父母保持联系，缓解他们的焦虑情绪：“您别担心，孩子在这一切都好。”
7月13日凌晨1点，男孩的父母到达车站。一家人面对车站工作人员与地铁公安，用一次又一次深深鞠躬，表达他们道不尽的感激。
最终，经过工作人员和民警的调解，男孩和父母和好如初，这场历时4个多小时、横跨3条线路的接力寻人，终于有了圆满的结果。
近日，男孩的父母来到枣山路站，找到车站工作人员与地铁公安，将一面“一心一意为人民，尽心竭力办实事”的锦旗赠予工作人员，再次表达全家人深深的谢意。
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