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日前,市民孟女士带着外孙乘坐青岛城运控股公交集团崂山巴士集团308路公交车时,因急于下车将孩子遗忘在车厢内。接到求助后,崂山巴士四分公司调度员王燕,借助智能调度系统,不到一分钟便将孩子找到,使孟女士及家人十分感动。
8月29日上午,公交崂山巴士四分公司接到市民刘女士的电话,称自己的母亲日前带着两个孩子乘坐公交车时,犯了瞌睡,下车时把其中一个孩子遗忘在了车厢内,所幸公交调度人员通过车载视频监控,迅速找到了孩子。
原来,25日16时许,市民孟女士带着孙女和外孙在潍县路车站乘坐308路公交车,由于工作疲劳,上车后不久就倚靠着车窗睡着了,小外孙独自一人跑到了车厢前部坐下看风景,车辆行驶到宁夏路镇江路车站时,孟女士猛然惊醒,带着孙女便慌忙下了车,下车后两人才发现,小外孙没有跟随他们一同下车,这可急坏了孟女士,焦急之下,过往市民纷纷建议她拨打公交热线电话,请他们帮忙寻找孩子。
几经辗转,孟女士联系到了308路所属了崂山巴士四分公司。“我的外孙还在车上,快帮我找找吧。”听到孟女士慌乱的救助,调度员王燕询问了孟女士所在的车站,让她看一下下一辆308路车的车辆信息。“所幸当时是平峰时段,车辆间隔较大,方便我寻找。”调度员王燕回忆,根据孟女士告知的车辆信息,王燕很快锁定了小男孩所乘坐的车辆,并通过车载监控信息,确定小男孩正在王镇驾驶的308路车上,随后王燕通过智能调度系统,给驾驶员王镇留言:“着黑色短袖的小男孩,请带回公司。”
简短的话语让王镇心领神会,叮嘱小男孩坐在自己旁边,不要随意跑动,将帮他找到家人。而此时孟女士也在王燕的指挥下,乘坐下一辆308路赶往公交停车场,最终顺利平安地将小外孙领回。
“感谢308路公交师傅和工作人员,为你们点赞!”29日上午,小男孩的母亲刘女士拨打了崂山巴士四分公司电话,再次向工作人员表达感谢。
据悉,公交智能调度系统能借助GPS卫星定位和GPS地图,对车辆运行进行实时监控,调度员通过可视化的智能调度系统,能随时掌握客流情况,及时科学合理调度车辆,缓解了城市交通压力,也大大方便了市民出行。同时,车内实时监控也有助于帮着乘客寻找失物和走失的老人、孩子等。
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