半岛网4月11日讯(记者 宫昌乐 实习生 赵冰清)近日,市民唐女士拨打半岛网(0532-80889182)向记者反映,她的母亲胡女士在位于青岛西海岸新区宏城的武氏真功夫(第33分店)按摩,被按到腰部骨折。事后店长、副店长、技师就赔偿问题多次与唐女士协商,但双方并未达成一致。该店老板张先生则称出了事由技师自行负责,店铺不负责,因此他只能是尽可能调解,达成赔偿协议。采访中,张先生的委托人称,顾客索要赔偿过高,目前法院已经介入,最终赔偿结果由法院判决。
按摩却被按到腰部骨折
2022年10月23日,唐女士带着母亲胡女士来到武氏真功夫进行按摩,选择了40分钟59元的按摩套餐。到店后,由一名男技师为其母亲进行服务。期间,其母亲多次让技师轻点按,但没多久便听到按摩的部位传来一声闷响。
(资料图片仅供参考)
唐女士告诉记者,自己的母亲也是一名中医按摩技师,当时她妈妈就说应该是骨折了。
“现场技师解释说,他并没有使多大劲,揉一揉就好了。”唐女士表示,揉完之后,她妈妈还是感觉疼痛。于是在23日下午,唐女士带着母亲来到了黄岛区区立医院检查,诊断结果显示是腰2左侧横突骨折。
“医生叮嘱需要治疗,最起码得修养半年。”唐女士称,之后,为了进一步治疗,自己前前后后总计花费了5000元左右。
双方多次协商 赔偿未达成一致
唐女士称,在拿到医院检查结果后,当天她就返回店里。接待她的店长岳先生称,这个事情他们可以负责,希望双方协商解决。协商现场,唐女士提出了包括误工费、检查费等在内总计8万元的赔偿额,但双方协商未达成一致。
10月24日,岳先生带着技师来到胡女士家里,岳先生说可以赔偿胡女士2万元,由他和技师共同承担,不通过店里进行赔偿,胡女士仍不同意该方案。10月27日,副店长带着技师再次来到胡女士家里,副店长说可以赔偿胡女士3万元,胡女士也不同意该赔偿方案。随后,副店长称需要和老板(张先生)商量便离开。11月3日,副店长再次上门,解释称他们老板(张先生)现在在外地,没法到场,建议唐女士走诉讼程序。
11月3日,唐女士电话联系到该店的老板张先生。张先生承认店内技师按摩期间导致胡女士骨折这件事,但是店铺跟员工有协议,出现问题由员工自行承担,店铺不承担赔偿责任。他只能是尽可能调解唐女士与技师,达成赔偿协议。
委托人:对骨折存在质疑
2023年4月4日,记者电话联系老板张先生,但电话并未接通。记者便联系到张先生所在店铺前台工作人员,工作人员解释称,会有人回复记者电话。4月6日,张先生的委托人李先生联系到记者,表示张先生委托自己全权处理该事情。
李先生表示当时事发后,唐女士没有立刻选择报警,检查过后医生也没有要求胡女士住院,所以他们并没有感觉到胡女士的伤有多么严重。“唐女士提供的医院检查结果中,存在‘腰椎退行性改变’,这证明胡女士腰部是存在旧伤的。”李先生提出质疑,胡女士的新的骨折有多大因素是技师按摩导致?
“后来法庭上唐女士又提出了10万元的赔偿诉求,我们不能接受。”李先生称,现在法院已经开始走鉴定程序,鉴定结果出来之后,法律说是谁的责任就是谁的责任。
律师:应由店家承担责任
对此,记者联系到山东青凯律师事务所律师的张律师。张律师表示,对于顾客来讲,店铺和技师之间的内部约定是无效的。顾客付出报酬,在店铺接受服务,受了伤,应该由店家承担责任,并不是店铺和技师之间随便进行约定,店家就可以不承担责任的。
记者了解到,双方目前已经进行司法鉴定。
对于此事,半岛网将持续进行关注。
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