半岛网4月17日讯（记者 李京媛 通讯员 王超群） 5秒钟，1分钟，10分钟…这是办税服务不断推陈出新的“时间表”，也是青岛高新区税务局不断优化营商环境的“成绩单”。今年以来，青岛高新区税务局紧扣“办好惠民事服务现代化”主题，创新服务举措，畅通征纳沟通渠道，让便民“春风”吹暖营商沃土。
5秒钟面对面“办问协同” 提升办税体验
在青岛高新区的办税服务大厅里，“办问协同”中心坐席人员正与远在江苏的办税人毛夏林进行视频连线，通过页面共享，实时指导其填表采集信息、扫码自助缴税。
(相关资料图)
“我们是一家江苏的建筑施工企业，在高新区承接了房屋施工的项目。以前预缴纳税款需要驾车6小时到办税大厅现场办理，如今在家通过征纳沟通平台，5秒钟便可与税务干部视频连线，5分钟便可完成异地缴税，真是太便捷了。”毛夏林说道。
“非接触、迅速办”是纳税人的期盼，也是税务部门优化营商环境的重要着力点。青岛高新区税务局打造“办问协同”新模式，将“业务线上咨询”升级为“咨询办理一体”，纳税人线上办理业务时，可通过音频通话、页面共享、同屏互动等方式同步办理、实时审核反馈，为纳税人带来与众不同的办税缴费新体验。
1分钟“迅速办结不用等” 刷新办税速度
“以前遇到申报期高峰，签订三方协议、抄报税可能需要排一个小时的队，费时费力。现在办税大厅有了‘一分钟办结’窗口，原先需要长时间等待的业务，1分钟就能快速完成，真是省心又省力。”青岛佰盛鑫家科技有限公司办税人员陈秀荣竖对税务部门起了大拇指。
“一分钟办结”窗口是高新区税务局持续优化纳税服务的小小缩影，将抄税、扣款、实名认证等简单业务直接在导税台办结，大幅度缩减了纳税人的等待时间，有效缓解办税窗口拥挤情况。
近年来，高新区税务局持续在优化纳税服务上做”加法”、办税流程上做“减法”，对前台受理并跨部门流转审批事项，优化流程4项，压缩流转环节14个，极大缩短了税费业务全环节办结时间。
10分钟一站式服务大厅进园区 传递税务温度
走进青岛蓝色生物医药产业园的一站式服务大厅内，环境整洁且紧凑，“政务服务”“企业服务”等四个窗口牌醒目亮眼。在这里，企业不出园区就可以享受政务帮办、注册登记、办税服务、政策咨询等全方位服务。
“不超过10分钟，就能走到园区内的服务大厅，里面办事窗口、税企服务站极大的方便了我们企业，特别是通过‘微税厅’的‘一键直连’，在公司门口就能办理涉税业务了。”首位在税企服务站完成税务登记的青岛健新医疗科技有限公司办税人冯庆宇表示。
依托一站式服务大厅，青岛高新税务局定期开展税惠宣传活动，为企业提供“一对一”专项辅导，联合区内各级孵化载体，搭建“税务+载体联盟”一体化服务平台，设置“税务蓝服务站”，打造“智能微税厅”，为纳税人提供7×24小时“咫尺服务”，以办税缴费的便利度换来企业的满意度，让跟多企业在营商沃土上本固根深、枝繁叶茂。
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