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据经视直播,10月29日,有网友发帖称,在江苏南京同曦万尚城的星巴克,看到一名男子不消费占座,被店员劝离时,该男子认为店员态度差,当场报警。后经民警调解,该男子最终离开了门店。
10月30日,发帖网友称,这名男子已连续多天到店占座却不消费。此前店员并未多说,当天店员拿着菜单提醒他“这边需要消费入座”,男子认为店员态度差,先当场投诉,投诉无果后报了警。
涉事星巴克门店工作人员已证实确有此事,并解释称,根据公司规定,店内桌上摆放了“请消费入座”的提醒牌,虽然并非强制要求,但若进店人员不消费,店员会持续提醒。
据星巴克中国消息,10月22日起,星巴克在全国开始施行消费入座,星巴克会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持,遵循友好、友善的沟通原则,并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。
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