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鲁网11月4日讯为切实健全特殊困难老年人常态化关爱帮扶机制,精准掌握辖区独居、空巢、留守等老年群体生活状况,有效防范化解老年人居家安全、生活困难、意外风险等问题,泰安市泰山区徐家楼街道扎实开展特殊困难老年人探访关爱行动,通过全方位、常态化、精细化巡访服务,织密老年群体兜底关爱保障网,切实提升特殊困难老年人幸福感、安全感。
街道坚持压实属地责任,健全常态化探访关爱工作体系
街道以各村、社区为主体,依托网格化治理体系,明确网格员、民政专干、志愿者走访职责,构建“专人包片、全域覆盖、常态巡访、动态更新”的关爱工作格局;聚焦辖区独居空巢老人、残疾人等重点群体,建立完整特殊困难老年人台账,做到人员底数清、家庭情况明、风险隐患熟、帮扶措施实,确保关爱不漏一户、不落一人。
优化巡访方式,实现多维度、全覆盖暖心探访
街道摒弃单一入户模式,实行入户走访、电话问询、视频探视相结合的月度常态化探访机制。对行动不便、高龄独居、风险较高的老年人坚持每月入户实地走访,面对面了解老人衣食起居、身体健康、用药就医、冬季取暖、居家安全等实际情况;对身体状况稳定、日常状态良好的老年人,通过电话、视频方式常态化回访,实时掌握动态、倾听诉求、安抚情绪,确保随时掌握老年人最新生活状况和心理状态。
做实台账管理,规范探访系统信息录入工作
街道严格落实探访关爱闭环工作要求,每次探访结束后,工作人员及时梳理走访情况,详实记录老年人身体状况、生活困难、诉求建议、风险隐患及帮扶落实情况,第一时间精准录入智慧养老监管端系统,做到走访有记录、信息有更新、问题有台账、动态可追溯,实现特殊困难老年人信息动态化、精细化、规范化管理。
下一步,徐家楼街道将持续深化特殊困难老年人常态化探访关爱工作,严格落实探访关爱制度,持续完善动态监测、精准关爱、快速处置的养老服务工作机制,用心用情用力做好老年群体兜底关爱服务,切实筑牢辖区老年人安居、安心、安享晚年的民生保障底线。(通讯员 张琰晖)
责任编辑:单虎
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