小伙伴们
春节已经过完了
大家在春节前网购下单的东西
都收到了吗?
最近
海宁不少人都有一个同样的烦恼
那就是——
不能及时收到快递!
这是怎么回事呢?
多人反映快递迟迟未收到
这几天
FM96大潮之声和《潮帮办》节目
接到了很多市民打来的电话
反映他们的快递迟迟没能收到
心里很着急,想问问到底是什么情况
市民章女士反映,1月26日,她在网上购买了一批年货,原计划在年前当做礼物送给亲友,可是直到春节长假过后很多天,还迟迟没有收到货。“我打了韵达总部电话,他们就跟我说,海宁仓现在是爆单状态中,会配送的,让我不要着急,可我是要送年货的,怎么能不着急呢?”
最后,章女士的快件是在2月14日,也就是元宵节的前一天收货的。
和章女士一样打来电话的还有市民沈先生,他反映,自己有两个快件积压在快递公司有些日子了,其中韵达的快件在物流点积压了四天后收到,还有一个极兔快递的快件拖延了半个月,直到现在还没有收到:“买个衣服,一直没得穿,再过阵子天暖了就不用穿了。”
到底是什么情况?
2月17日下午
大潮君联系了韵达快递海宁分公司
并来到公司物流车间
下午2点左右
只见现场一片忙碌
数十名快递工人
正在对堆积如山的快件进行分拣
公司负责人康先生告诉大潮君,这段时间他们公司经历了前所未有的忙碌,从春节开始到现在,一直在处理积压的快件:“我们马不停蹄地处理,现在大概还有3-4万票。”
今年春节,他们公司响应韵达总部提出的春节不打烊的号召,从春节开始到现在,一直没有停工,但意外的是,今年的快递业务量远远超出了预期,让他们措手不及,这才出现了快递积压的情况。
“每天进来的快件大约有10万件,是去年春节的两倍左右,和‘双十一’的业务量基本持平,而春节留守的员工只有三四十名,大约是平时的四分之一。”
为能及时派送,公司在努力
康先生说,这段时间,他们公司客服接到了无数顾客打来的电话,他心里也很着急。
为了让积压的快递能够及时派送到位,公司一方面优先处理生鲜、大件和异形件。
另一方面,更重要的是想尽办法找工人:“因为疫情影响,去年春节大部分的员工没回老家,今年春节部分员工思乡心切,都要求回家,所以有些员工节后没及时返岗,我们正在努力联系老员工及时返岗。”
除了召唤老员工,公司也大量招聘临时工。从大年初一开始,公司就加班加点地招人,租临时车,请外派,每天都能补充一二十名临时人员进来。
另外,公司的话务、财务也都调配到快递岗位:“以前离过职的,曾经干过快递的,只要他们愿意来帮忙,我们就800-1000元每天在招。”康先生说。
虽然想了很多办法,但抵不过新快递源源不断地增加,加上这段时间的阴雨天气,影响了快件派送的速度,以至于积压的情况持续到现在。
不过
还没能及时收到快递的小伙伴
也不用太着急据康先生介绍
从2月17日起,情况已经得到缓解
现在除硖石、盐官、斜桥等分点以外
其余站点的积压件已经清理完毕
剩余的这3-4万件
预计在本月20日左右可以全部处理完毕
所以
大家就安心在家等待快递吧
有事就找“潮帮办”
海宁市传媒中心
全媒体互动帮办栏目——“潮帮办”
求助热线:0573-87258890
“大潮”APP也有报料通道哦
(来源:海宁新闻网)
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