三门县市场监督管理局凝聚“维权合力”共促公平消费“软环境”_西江热线

三门县市场监督管理局凝聚“维权合力”共促公平消费“软环境”

发布时间：2022-03-16 08:17:33 文章来源：信息新报

三门县市场监督管理局凝聚“维权合力”共促公平消费“软环境”,消费维权,维权,三门县,转案

消费权益关乎消费者的切身利益，为营造安全放心的消费环境，提振消费信心，对冲疫情影响，三门局“线上+线下”齐发力，共促消费公平，推动经济高质量发展。

一是搭建“掌上微课堂”。3月7日，在微信公众号上开辟“2022年放心消费之‘以案说法’”专栏，围绕网络消费、日常消费等重点领域，聚焦消费维权热点、难点问题，发布典型案例，通过以案说法，警示引导消费者规避“消费陷阱”，增强消费维权的意识和能力。同时，开设“指尖微考场”，内容涵盖《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等，强化科普宣传工作。

二是建设“维权服务站”。持续建设消费维权服务站，确保顺畅运行，推动消费维权关口前移，实现消费纠纷快速有效处置，把消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层，让消费者少跑腿、让维权更省力。2021年至今，共设立消费维权站17个，先行和解投诉19件，办结率100%，为消费者挽回经济损失9215元。

三是强化“诉转案执法”。把“诉转案”作为消费维权的重要抓手，不断强化“诉转案”工作，形成“投诉中找案源、线索中查违法、查处中维权益”的工作局面，以“诉转案”对接机制为载体，有力整合消费维权资源，强化科室横向联动、科所纵向联动、部门协作联动，实现规范经营行为、预防消费纠纷、护航放心消费的目标。2021年至今，“诉转案”共立案16件，结案16件，结案率100%。

（来源：三门县人民政府网站）

标签：消费维权

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