【媒体聚焦开发区】鹤壁经济技术开发区行政服务中心深入推进“一网、一门、一次”改革探索创新“大综窗” 政务服务“一站式”_西江热线

【媒体聚焦开发区】鹤壁经济技术开发区行政服务中心深入推进“一网、一门、一次”改革探索创新“大综窗” 政务服务“一站式”

发布时间：2022-03-21 10:39:24 文章来源：信息新报

【媒体聚焦开发区】鹤壁经济技术开发区行政服务中心深入推进“一网、一门、一次”改革探索创新“大综窗”政务服务“一站式”,开发区,经济技术

“没想到这么快就办好业务了，真方便！”3月17日，鹤壁经济技术开发区个体工商户王伟到该区行政服务中心办理营业执照年审相关业务，在工作人员的热情帮助下，不到10分钟就办完了业务。

这是开发区持续推进政务服务标准化、规范化、便利化取得务实成效的一个缩影。

跟着一位前来办事的市民，记者走进了开发区行政服务中心，智能机器人发出语音提示：“您好，有什么可以帮您？”

“残疾人证怎么办理？”这位市民问。

“初次申办残疾人证的申请人或代理人，需要……”智能机器人回答。

在鹤壁市率先采用智能机器人提供便民服务，是开发区行政服务中心扎实提升政务服务效能的创新举措之一。

开发区行政服务中心负责人彭涛告诉记者，智能机器人可以提供指路引领、政务咨询等服务，是工作人员的“得力助手”，不仅为群众提供了更多便利，还大大提高了办事效率。

为进一步提升政务服务效能，开发区政务服务和优化营商环境局深入推进“一网、一门、一次”改革，积极探索创新大综窗服务模式，与第三方专业机构合作，将多项业务多窗口办理归集为多项业务一窗办理，全面提升政务服务能力和水平。

“开发区行政服务中心共设置了8个综合窗口，这意味着医保、残疾证办理等300余项业务可以实现‘一窗通办’，让企业和群众办事实现线上‘一网通办’，线下‘只进一扇门’，现场办理‘最多跑一次’。”彭涛说，在8个综合窗口的基础上，服务中心将其中3个窗口打造成涉企服务、政策咨询、信用服务特色窗口，重点围绕优化营商环境，打造涉企闭环服务、政策服务精准推送、信用建设全程指导等特色帮办服务。目前，336项区级政务服务事项全部录入省政务服务网，这些事项在开发区行政服务中心可以全部办理。

组建“政务管家”队伍，围绕企业投资项目备案、建设工程规划许可证件办理、企业开办等复杂事项，为企业开展一对一全程“帮办代办”服务；设置自助服务区，安装综合政务自助机、社保查询一体机等6台自助服务机，实现24小时服务不打烊；开通服务绿色通道，在大厅设置老年人办事服务区，提供帮办、代办服务，为残疾人老年人提供上门服务……开发区政务服务和优化营商环境局通过深入开展“企业暖冬·开发区在行动”活动，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

“下一步，我们将持续深化‘放管服’改革，大力推行‘马上办’‘网上办’‘一次办’，推广‘容缺办理’和‘告知承诺制’，实现事项全网办、群众‘零跑动’。”开发区政务服务和优化营商环境局局长王瓒瑛表示，他们还将不断加强政务服务管家队伍建设，围绕企业需求，组织开展政务流程再造、高效市场构建、法治环境提升、产业生态塑造、指标对标提升等五大行动，进一步提升政务服务能力、优化营商环境，全力打造政务服务品牌，助推开发区经济社会高质量发展。

（来源：鹤壁经济技术开发区管委会网站）

标签：经济技术开发区开发区管委会

资讯播报

乐活HOT

3月22日至4月10日郑州将举行第十
似乎就在一夜之间，郑州满城的海棠花全都开了，一树一树红艳艳的，热烈似火，片片花瓣重重叠叠，绚丽耀目，不觉让人怦然心动。品赏海棠，和
郑州景区的夜经济状况如何？消费
近日，郑州出台了《郑州市创建国际消费中心城市的实施方案》，提出将实施特色服务消费提升工程，支持方特欢乐世界、华谊兄弟电影小镇、只有
春天“鲜物”香椿降价价格回归
荠菜郑州市民申女士是豫南漯河人，有着几十年吃野菜的饮食习惯。她说，荠菜，可以下面条。在豫南民间，群众一般挖回家烙菜馍。里边磕个鸡蛋
郑州园博园夜场开放时间调整为每
记者从郑州园博园了解到，为进一步丰富游览体验，郑州园博园决定自2022年3月16日起调整夜场开放时间，夜场开放时间调整为每周五至周日，周
郑州全城赏花的景观点位汇总最
近日，郑州阳光明媚春风和煦，路边的花花，随手拍一张都美成屏保。这其中，玉兰花进入盛花期，是郑州大街小巷最美丽的风景。而早海棠也将于
焦作全市共有云台山、神农山2家
3月12日，行走河南，读懂中国2022年河南智慧旅游大会在郑州召开，会上传来喜讯，我市神农山景区、陈家沟景区分别获评河南省五钻级智慧景区
郑州海洋馆自3月15日起恢复正常
昨日，记者从嵩山风景区、郑州园博园等我市多家景区获悉，因近期国内疫情呈现点多、面广、频发的态势，疫情防控形势严峻复杂，旅游景区免门
春季旅游旺季期间西湖景区的停车
最近，郁金香、玉兰花、樱花争相开放，美景随处可见，西湖景区春季旅游旺季也于今日正式开启。依照相关部门规定，西湖景区的停车收费价格将
云台山景区“二十四节气”研学活
春雨绵绵贵如油，正是一年春好处。雨后初霁，云台山春日云海已上线，百花盛开，山清水秀，风景旖旎。林木花草随风轻摇，眺望远山，宛若一幅
焦作云台山景区等多家景区3月14
昨日记者从市文广旅局获悉，鉴于当前疫情高发现状，为了游客的身体健康，减少疫情传播，根据疫情防控工作相关要求，我市云台山景区(含青龙

娱乐LOVE

精彩推送

友情链接: