龙集镇村级代办员打造乡村便民服务“心”温度
发布时间：2022-04-30 07:39:36
文章来源：信息新报 
四川
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龙集镇为民服务中心坚持以人民为中心的服务理念，以标准化、规范化、便利化为目标，彻底改变了村“多头受理、集中坐班”的传统工作方法，全面推行“一窗通办、全科服务”模式，实现了村居减负增效和高效便民服务有机统一。持续在服务上加码、质量上加持，让企业和群众既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”。一是规范服务事项。镇为民服务中心依据村居常办事项和县发布的村居代办帮办事项清单目录，制定符合实际的村居代办帮办事项清单，对纳入清单的事项，制作展板在村便民服务大厅进行公示。二是科学设置服务场所。全镇各村居设置“帮办代办”窗口，为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供镇层级的政务服务事项的帮办代办无偿服务，能通过网上办理的优先从网上办理，不能全流程网上办理的采取线上线下相结合的方式办理，让群众在家门口就能享受到优质高效便捷的政务服务。三是健全工作评价机制。各村居便民服务大厅设置“好差评”二维码，群众可以当场对办事窗口服务态度、办事效率等进行评价，对于不满意评价，镇为民服务中心根据《龙集镇投诉处理机制》进行处理。（龙集镇 倪也 审核 杨帅丰 责任编辑 裴晓佳）
（来源：泗洪县人民政府网站）
标签： 便民服务
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