声称红外治疗仪不管用可退货 青岛伍龙生物咋不履行承诺？
发布时间：2022-03-28 15:29:31
文章来源：信网
信网3月26日讯(记者赵宝辉)“销售人员承诺治疗仪如果不管用的话可以退货，可对方总是以各种理由进行推脱。”近日，市民黄女士向信网反映，去年
信网3月26日讯(记者赵宝辉)“销售人员承诺治疗仪如果不管用的话可以退货，可对方总是以各种理由进行推脱。”近日，市民黄女士向信网反映，去年12月份，她在青岛伍龙生物科技有限公司业务员贾先生手里为父亲购买一款“铁腰板脉冲磁红外治疗仪”，对方向她承诺，产品若没有疗效可申请退款。谁知，产品用了三天后并未对病症起到任何作用，顾客申请退款时也遭到对方推脱。对此，涉事商家青岛伍龙生物回应称，已向客户全额退款，并取得了顾客谅解。
市民黄女士的父亲常年有大腿及膝盖胀痛的毛病，病症严重时走路都十分困难。对于父亲的情况，黄女士连续多年带着他去医院、会医生、找偏方，但终究是效果不是很理想。去年12月份，黄女士偶然在微信上看到了青岛伍龙生物科技有限公司推出的“铁腰板脉冲磁红外治疗仪”广告，见名字如此新颖，她转而找到了该司业务员贾先生。“当时对方跟我说，一旦产品不适合就可以退货。既然不适合可以退，想想也没啥风险，万一产品管用呢。”据黄女士所述，去年12月3日，她在对产品作简单咨询后，便花费2860元在贾先生手里买了一台。
12月5日，收到货品的当天黄女士就迫不及待的将产品用在了父亲身上，可连用了三天后，病症并没有得到好转。为此，12月8日，顾客向贾先生提出了退款，“贾经理跟我说，三天时间太短了，应该再继续用几天看看，所以就没给退。”12月10日，由于病症愈加严重，黄女士的父亲住进了医院，当天顾客向贾先生再次提出了退款。“第一次他说继续让我们试试，第二次就跟我们说退款得请示领导，反正就是拖着不给办。”黄女士说道。
为进一步了解情况，信网通过黄女士提供的手机号码，多次向贾先生致电欲了解此事，但对方始终处于关机状态。随后，信网找到了涉事公司青岛伍龙生物科技。对方工作人员表示，这件事已经给顾客解决完了，进行了全额退款，同时也已经取得了对方谅解。当信网向对方核实贾先生身份时，工作人员表示她并不清楚，“我们这边是厂商，这事儿你得找销售商问问。”
涉事厂商的说法得到了城阳区市场监督管理局方面的证实，“当时这位顾客是拨打的12345政务服务热线进行的投诉，我们在接到青岛市市场监督管理局的转办通知以后，就及时派人跟进了此事，现在经过我们的协调，商家已经进行了退款，双方也达成了和解。”
信网经网上查询得知，早在2011年9月份，青岛伍龙生物科技有限公司生产的“铁腰板”治疗仪就曾因涉嫌虚假宣传被国家食品药品监督管理局曝光，称其广告宣传内容超出了食品药品监督管理部门批准的内容，含有不科学表示产品功效的断言和保证等内容，严重欺骗和误导消费者。并在全国多地都被当地食品药品监督管理部门勒令暂停销售。
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