文/半岛全媒体记者 钟迎雪 图/部分受访者提供

三月，一场突如其来的疫情，让我们的生活按下了暂停键，所有人都希望尽快回归那平常又带有起伏的小日子。

被疫情偷走的时光，所有的失去，好像都会以另一种方式归来。

俗话说，“远亲不如近邻”，很多人在社交软件上感慨，自己有群“中国好邻居”。我们悄悄发现，经过居家隔离生活，身边的“邻里情”改变了，彼此产生了更深厚的信任。无论是社区管理还是邻居互助，特别是发生在陌生邻里之间的故事，让人瞬间成长，也让很多人对城市化社区之间的邻里相处模式有了更深的思考。

也许，那些温情一直在那里，快节奏的城市生活和摩天大楼并不代表天然的冷漠，它们有时只需被唤起。

亲与疏

小区建起互助群

陌生邻居变亲人

刘璇是山东文化产业职业学院的教师，家是青岛市北区的，因为工作的缘故，租住在莱西开发区岸芷汀兰小区。

3月23日下午4点多，当记者联系到刘璇的时候，她刚刚结束一天的网课，声音明显有些疲惫，旁边还有小宝宝玩闹的声音。

陌生邻居免费给刘璇提供的鱼和肉。

“因为我们小区是有确诊病例的，确诊病例所在的楼是封控区，要求足不出户，而我所在的楼座是可以出门，可以下楼去门口拿东西。”刘璇回忆着当初封闭小区的场景，看到很多工作人员在楼下做准备。

刘璇是外来租户，所以在当地小区一个人都不认识，而且储备的食物并不是很多，结果看到通知，小区突然封闭了，连学校里的电脑都没拿回家，小区只进不出，开始通知居家上网课。

“当时我就立马找同事询问，听说我们学校有个同事也住在同一个小区，但是我们之间互不认识，我通过学校通话录找到他，帮忙拿到了课件，这才能够勉强能够上课。”刘璇说，这位陌生的邻居也是陌生的同事，接到她的电话后，第一时间帮自己解决了问题。

“一般生活物品我会通过线上APP采购，买了之后工作人员统一配送到小区外，然后自己去小区门口的生活物资架子上认领。因为大家购买的东西很多，所以去领的时候，穿着防护服的大白们很耐心地给我们寻找，特别认真。”刘璇介绍，因为小区封闭了，刘璇在邻居的介绍下，加入了很多居民互助群。很多邻居家的物资，都是互助来的，有邻居送的，有匀的，有一起拼的，还有帮买帮代的，有吃有喝，有肉有青菜，有生活日用品，还有老人的烟酒和药品，平时各不相识，关键时候都成了家人一样。

刘璇拍摄的在小区外的值班“大白”。

“因为是租户，也都不认识，以前跟邻里之间是很少往来的，很多事情也都不怎么参与，所以发消息询问的时候，还是有点不好意思的。”刘璇告诉记者，在群聊发消息之前，她还是有所顾忌的。

因为刘璇的宝宝只有一岁，还在吃辅食的阶段，刘璇想让孩子吃的更均衡些，但是看到小区门口的“大白”那么辛苦，也不想让他们跑腿代买，于是在小区群里发出请求，询问有没有卖鱼的。

“我确实没想到有邻居很快就回复我了，她说自己家里冰柜储备很足，让我去隔壁楼拿就是。”刘璇说，她租住在10号楼，给鱼的邻居住在13号楼，两栋楼位置很近，下楼拿鱼之前，刘璇心想自己也不能空着手下去，但是家中吃的不多，于是拿出来之前存下的消毒液和消毒湿巾。对方是一位30多岁的女邻居，见到她的时候，刘璇把提前准备好的消毒液递上去。邻居很开心地告诉刘璇，正好家里没有消毒液了，随后邻居递给刘璇一大包东西。

“当时我拎着的时候，就感觉很沉，结果回来打开一看，有一大包自己灌的那种香肠，还有一包带鱼，都已经清理分割好一块块的，还有玉米和一包鸡翅。我随手就发了朋友圈，感慨自己身边有这么多好人，这么多好邻居，虽然之前一个都不认识。”刘璇说，可能在平时，这些东西都不算起眼，但是对于自己一个租户来讲，本身生活物资储备就不多，看到陌生邻居无偿提供的这些食物，让她实在是一下子无法用言语表达感激之情。她把这些隔离生活的点滴记录在社交平台上，很多陌生网友为邻居的行为点赞。

“有一次我下楼拿东西的时候，看到一个大白一屁股坐在地上，可能是确实太累了，也不管地上冷不冷，第二天我就看见群里发的照片，有人在地上放了一些软垫子，是邻居们想让大白们休息的时候坐一坐。”刘璇跟记者回忆着很多令自己感到暖心的邻里细节。

“一开始听说小区封闭以后，我内心是很焦虑的，主要是担心宝宝，因为之前是次密接，就和一岁的宝宝去隔离了三天。可不管结果如何，都是要做好工作人员的配合工作，再后来就是特别知足的心态，感觉家人平安健康就好。”刘璇把自己的经历讲给正在宿舍上网课的学生们，让学生们配合在校老师们的管理。

“因为学生们现在毕竟比较小，没有迈入社会，因为不能去别的同学宿舍串门玩就产生一些小情绪，作为一名年轻教师，我就用发生在自己身上的事情来疏导她们，说着说着感觉他们懂了很多。”刘璇说，因为要求小区内居民居家隔离，她不能像小区工作人员还有志愿者那样，站出来为大家服务，为此她每天都特别交代学生们，积极配合大白做好白天的核酸检测，因为大白们晚上还要入户核酸检测。

“有一天夜里，已经12点半了，我家有人敲门，一个大白说是上门采核酸，但是弄错了楼号，于是大白匆匆下楼。当时我就在想我们家是门口的第一个楼，他们12点才开始第一个楼，这要忙到几点啊。”刘璇告诉记者，他们周围的楼都是多层，没有电梯，最多的要爬到6楼采集核酸样本，特别是封控的楼，每天都要爬楼梯给居民入户做核酸。她把这些讲给上网课的学生们，学生们的表现也没有令她失望，每天的校内核酸检测都能有序完成，而且也很听从校内老师的管理。

老与少

老人避峰测核酸

青年挺身跑腿忙

“来来来，都分散开，保持安全距离，不要扎堆啊。”一位穿着红色志愿者服装的老人摆摆手，用力的扯着嗓子提醒着。

3月19日下午，当记者在颐都社区见到李锋的时候，由于带着口罩和防护帽，室外温度较低，防护帽上有很多因为说话产生的热雾水滴，所以记者看不清李锋的面庞，只能通过声音来判别她是一位老人。

李锋老人正在核酸检测现场做秩序维护。

“我孙子跟你差不了几岁，都可以当你的奶奶了。”李锋跟记者开着玩笑，介绍自己今年71岁了，是企业退休职工，现在有着多重身份，既是梅海园小区业主委员会主任，还是崂山区志愿者以及文明监督员。

李锋向记者介绍自己身后的6名志愿者，王玉菊、任玉环、马淑萍、辛爱华、刘淑芹。在这其中，年龄最小的也已经63岁了。

“我是从2008年正式做志愿者的，曾在青岛参与过各种大型赛事活动的志愿者，2008年北京奥运会帆船比赛，上合组织青岛峰会、中国人民解放军海军成立70周年多国海军活动等。” 李锋跟记者说，这个三月，让她此生最难忘，莱西突发疫情后，儿子和小区内的几位青年拖着箱子急匆匆出门，当天晚上就被大巴车拉走了，去何处支援，她不清楚，一别就是半个月，儿子会按时给她发消息报平安，虽然自己的儿子不在家，但是感觉年轻人的参与度提高了不少。

“倒春寒”对于很多核酸检测现场的年轻工作人员和志愿者来说，是需要克服的一大难关，更何况一群年龄在六十岁以上的老人志愿者。

“在我们看来，年龄就是个数字，累是小事，就是有点冷，但是明显地看到，这次年轻人愿意主动站出来。”李锋介绍，自核酸检测工作开始后，小区里自发形成了20多人的志愿者团队，三个小时一轮班，维护现场秩序，发放核酸检测贴纸。遇到天气特别冷的时候，年轻人都能主动站出来承担，要求跟年老的志愿者换班，而年老的志愿者还不想让年轻人受累，老少之间“你敬重我，我尊重你”的一幕幕在小区中来回上演。

“以前总是有出门不愿意戴口罩的居民，特别是坐电梯，那密闭空间不戴口罩多危险呢，在小区群里每天都会发通知提醒，有的人还是不重视。但是这一次，出门大家都戴口罩，自觉性提高了很多，那自觉性提高了，邻里关系自然就和谐了很多。” 李锋挥着手示意进出小区的居民，记者看到，所有人的口罩戴得都很规范，而且保持安全距离，有序地等待核酸检测。

李锋老人和小区内部分志愿者。

3月21日晚8点多，记者电话联系李锋，前两次拨打，电话是占线的，后来打通了。

“我这是刚电话通知完呢，明天崂山区第五轮核酸检测，6点就开始了，我通知那些老人们早点去，避开年轻人出门上班时间。”李锋说，由于有的老人不用微信，所以群发的消息收不到，就会电话通知，老人们都是很配合，他们先早起先做完，避开年轻人和学生上班上网课的时间，都想尽可能地给孩子们提供点便利。

“以前楼长跑通知很麻烦，还要挨个确认，管理起来很麻烦，这次就像是一家人一样，发个通知，一呼百应，都能按时来做核酸检测，非常配合，甚至有居民主动问自己在单位做过了还需不需要在小区做。”李峰感慨，这次是真看出来团结了，除了部分岁数大的居民，大部分居民都比她小，都能主动站出来询问她是否需要帮忙跑腿。

“我们这个小区，有6个楼，123户，附近一些楼少的小区，最快的基本上下午三点左右就能做完核酸了，也不用大家一直排队。从核查身份证信息到做完核酸领取贴纸，有的就几分钟，社区管理起来也方便。还有的小区发个二维码在群里，一识别就能自动填写核酸检测信息，也不用网格员挨家挨户跑，年轻人把自家老人的也填上，效率很高。”李锋作为梅海园小区业主委员会主任，对每家每户和周边小区都很熟悉。

“大家都很珍惜生活了，不那么斤斤计较了，都很理解，相互行个方便。”李锋说，自从开始疫情防控后，为了保障小区内居民安全，小区有规定不允许外来车辆进入小区，确实需要开通绿色通道的，视情处理。有一次，一位外来车辆想进入小区，门卫没有放行，车主不了解便想上前理论一番。这个时候，几位进出小区的居民看到便主动上前说和，提议换位思考，提示车主如果他在门卫值班也会很为难，特殊时期，大家都服从管理，相互配合。没过5分钟，车主开着车走了，而且态度特别好，也没有撒泼耍熊，换做以前，可能居民不会管太多，而这一次，大家都站出来了，和和气气把事情就解决了。

远与近

多年未改江苏音

马甲一穿青岛心

从江苏如皋来青三十多年的张台泉，如今已是青岛市南区江苏路街道龙江社区的居民。

凌晨四点，张台泉和工作人员提前做准备，布置核酸检测场地。

3月 14日上午，记者在核酸检测现场看到他，穿着志愿者的红马甲，挥手示意做完核酸的居民按照标记好的方向，从出口离开，遇到年老的老人，他还会主动上前搀扶。

“当时来青岛的时候，我还是个年轻的小伙，现在马上当爷爷了。” 尽管张台泉已经来青岛30多年了，但是乡音未改，还是一口浓重的南方口音。

张台泉搀扶老人。

“说实话，主要是青岛人对我都很好，周围邻居相处的都不错，我当时来的时候一无所有，很多人帮助我，给我介绍工作，给我东西，后来也有了房子，有了家庭后，邻里关系很融洽。” 张台泉介绍，他除了想给孩子做个表率，最主要的是因为感觉自己已经变成了青岛的一份子，所以在发布核酸检测通知后，他立马报名参与到现场秩序维护与疏导中。有一次核酸检测下雨了，有邻居特意给张台泉多带了一把伞，而张台泉就用这把伞为其他居民遮雨。

“我听邻居讲他朋友家发生的事情，隔壁孩子上高三，每天要在家听网课，那旁边邻居家小宝宝才10个月，正是咿咿呀呀发音学话的时候，每天在家各种声音，还有早教机，玩具的音乐声，换做谁也受不了，更何况是在家听课的学生了。从公布学生居家网课的第一天，那对小年轻就主动把宝宝送到姥姥家看护，家里一点声音也没有，宝妈也在娘家看宝宝，晚上8点以后才接回家睡觉，这不就是主动为对方考虑嘛。”张台泉给记者介绍自己听到的邻里故事，之前小区内楼下学生在家上网课，楼上邻居太吵闹，家长上门让邻居安静些的，一顿吵闹，谁也不让谁，那现在一些居民都是主动给家里有孩子上网课的邻居提供安静的学习环境。

张台泉给前来测核酸的居民撑伞。

“其实以前我身边的邻里关系就挺融洽的，但是经过这次疫情考验，感觉大家对社区邻里认同感提高了很多，谁家消毒液不够，我家送过去，谁家孩子上网课电脑不好用，他家去修理。” 张台泉表示，自己的身边人，谁都不希望小区被封闭，但就算是做最坏的打算，小区被封闭的话，邻里之间的这种互助也能经得起考验。

自从青岛加强疫情防控后，张台泉一直在市南区江苏路街道做核酸检测志愿者，也不仅仅是现场维持秩序，还主动为工作人员分担了很多工作。

3月23日凌晨3点半，张台泉就出门了，来到江苏路街道，摸黑和社区工作者一起搭建帐篷，为市南区第五次核酸检测做准备，把桌椅摆放整齐，运送医疗物资，在用自己的方式，“诉说”出对这座城市的热爱。

义与利

心重居民想囤货

团长提醒理性购

一名小小的社区团购“团长”，在疫情之下，成了生活物资“摆渡者”，每天消息几百条，在来往中也见证了居民的“邻里情”。

社区团购“团长”淞妈在家里进行分装。

“来货了，不要着急，我给大家统一消毒遍再分装配送哈……团长真是辛苦了。”这是一段在小区团购群中的聊天记录。3月初，自莱西新冠疫情发生后，青岛很多居民都提高了疫情防范意识，特别是取快递以及外来货物，很注重消毒。

分装完拖着小车开始配送。

“淞妈”是一名社区团购的“团长”，“淞妈”是她的微信名字，本名钟霞，今年44岁，她有一个300多人的社区团购群，负责的是崂山区松岭路上的居民小区。通常情况下，周边居民在美团优选、盒马（淘菜菜）等电商购物平台上下单的货物，会统一配送到每个团长手中，然后再由团长根据配货单统一分装打包。一般情况下，大多数团长都是开店的，居民自行去团长的店中自取。

“刚开始做团购的时候我这边也是让居民自提，后来2020年发生疫情后，我就跟大家说别出门拿了，我自己一个人做好防护，给挨家送过去放门口，也能做到无接触，没想到一送就是两年，后来居民觉得很方便，我也就一直在送着。这次疫情突然发生后，很多居民担心我不送货。”钟霞告诉记者，她立马发了群公告，只要小区不封闭，她就会给大家正常配送。

挨个分装好贴好标签分好进行配送。

“最多的时候，一天能接300多单，要跑五六十家送货。”钟霞一边理货一边说着，记者观察到，她把居民在平台上下单的东西全部分装好，在袋子上贴一个小便利贴，记好姓名然后拖着小车，根据楼号装小车，最后统一挨家挨户配送。无论居民是买了几百块的货，还是一包一块钱的特价盐，钟霞都会送到家门口，推着小拖车穿梭在各个居民楼中，她会把东西放在居民家门口，然后拍照用微信私聊发给居民，提醒及时拿回家。

“前段时间，崂山区发布疫情防控通知的时候，很多居民开始囤物资，我看到一些居民在平台上买了很多面粉，我就提醒大家，面粉容易受潮就坏了，而且青菜买多了吃不完也是会烂掉，无非是因为交通管制，可能在运输上会延缓两天，让大家不要着急。”看到钟霞的提醒后，有居民主动退了多余的订单。

社区团购“团长”将菜送到居民家门口。

“可能换做以前，对于这种提醒，大家不太当回事，总觉得有备无患，还是会去哄抢物资，但这一次能看出来，很多居民是理性购物，也把淞妈说的听进去了。”跟随钟霞送货的过程中，碰到居民曲女士，是淞妈团购群中的常客，她告诉记者，退休后一直在家照看外甥，在淞妈的团购群中，有很多像她这样在家看孙子外甥的奶奶和姥姥，出门不方便，淞妈为了给大家提供便利，及时组织团购消毒湿巾，9块9三包的价格，也没有涨价，甚至比超市还便宜。

“这次帮忙照顾邻居家的孩子，还有居民给邻居家的孩子送包子。”曲女士介绍，她们所在的小区就在青岛二中旁边，租住着很多陪读家庭，疫情发生后，有些家长因为工作不在家，很多孩子都是邻居帮忙照顾。

送完之后微信提醒居民及时拿走门口的菜。

“他们家原本居住在市南区，孩子父母一个是医务工作者，一个要负责二宝的生活。为了不打扰老大的学习，就留孩子自己在家在上网课，我就看见邻居给他送饭，平常需要打电话或者是购物都是找她们家帮忙，晚上十点半了孩子爸爸有急事找孩子也是通过那户邻居家。” 曲女士指着自己隔壁单元的邻居介绍。

“反正特殊时期，都是相互理解。”钟霞随后给记者展示了自己所在居民楼的聊天记录，有装修的邻居主动在群里告知大家，自家装修影响邻居们生活，告知施工进度，提醒工人避开孩子们上课时间施工，邻居们也表示相互理解。

社区团购“团长”将菜送到居民家门口。

“我做社区团购三年了，不光是我居住的小区，隔壁周边小区的很多居民都在我的群里，最近疫情防控加强后，很多居民担心我这边的社区团购停摆，还发消息私聊我，让我进货的时候做好防护，有的居民碰见了还会搭把手，帮忙搬货推车。”钟霞告诉记者，自己就是在做着一点“小营生”，在自己的能力范围内给社区居民提供便利，干着干着攒足了人气，这些“邻里情”她都看在眼里。

失与得

对抗疫情少出门

温情春风开心门

为了给正在上初三的大儿子陪读，曲女士一家租住在崂山区溪谷美寓小区，曲女士大儿子上初三，正在备战中考，小儿子只有9个月，需要有人全天照看。

曲女士提供的儿子在家上网课照片。

“因为网购快递来不了，自己每天要找打印店给孩子打印复习资料，还需要照看二宝，你等下我给你打听一下现在哪里能买到墨盒，我老公是电脑工程师，会懂维修，远程视频看看能不能维修。”3月21日下午5点多，记者是从自己的微信宝妈群里的看到的这些对话，其实这个群里的人基本上很少相互认识，是一个微商妈妈建群的，群中成员大部分是宝妈，主要是推荐一些宝宝好物或者是交流育儿心得。

3月22日上午9点，当记者联系到曲女士的时候，崭新的打印机已经安装到位，大儿子正在房间里安心上网课。

曲女士提供的聊天截图。

“当时我是无意中在群里说家里的打印机坏了，没想到群里很快就有宝妈会回复我，有很多宝妈给我出主意。后来有一个宝妈加我微信私聊，直接给我发来一张图，是一个打印机箱子，告诉我是全新没有拆封的，让我先拿给孩子用就是。我当时也是愣了，我们都没见过面，也不在一个小区，谁也不认识谁，她也没跟我要钱，就把全新的东西给我用。”曲女士告诉记者，当时那位微信名为“慧姑娘”宝妈还询问她住址在哪，如果不方便就由自己的丈夫早上上班前送到她的小区，不耽误孩子第二天打印资料。

随后，记者联系到给曲女士一家免费提供打印机的宝妈。

“我觉得人和人的信任是很简单的，疫情给我们的生活确实是造成了一些影响，有很多不便。但是在这种情况下，让我们改变了很多，以前事不关己，高高挂起，但是现在别人帮了我，我就会想要去帮别人，我也想要我老公去帮别人。” 这名提供打印机的宝妈是代女士，她跟记者讲述了自己前几天经历的暖心事。

“因为我家宝宝是喝二阶的奶粉，由于快递来不了，家里不到半桶，宝宝两天就喝完了。我对象就去附近的商超买，但是已经断货了，需要等几天，那天早上我就在居民群里问，有没有知道人能帮忙买到自己家宝宝喝的这款奶粉。结果跟我们同一栋楼另一个单元的邻居家里就有奶粉囤货，她当天中午就送来两桶奶粉。”代女士跟记者补充，其实自己以前是碰见过这家邻居带着宝宝出门的，但是双方谁也不认识谁，都不打招呼，属于很陌生的关系。

“因为城市社区不同于农村回迁社区，很多人搬进楼房以后，谁都不认识谁，甚至做了好几年邻居，都不知道对门是做什么的，是一家几口在这居住，我真的是有这种体会。这一点小事，就感觉一下子把大家的距离拉近了。”代女士说，这两天太阳好的时候，自己会推着宝宝到小区内比较空旷的地方晒晒太阳，在楼下也碰到了送奶粉的热心宝妈，现在，两个人会热情地打招呼，宝宝们之间也相互多了一个玩伴。

每个人都在用自己的方式，守护着自己深爱的城市，也在用自己的方式，维系着人们之间的感情，无论是亲情、友情还是邻里情，这也让我们有理由相信，久闭的家门终将被春风敲开。

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