大叔早晨跳广场舞扰民,上门调解,两边都直喊委屈,谁也不肯让步;挨家挨户排查消防隐患,突然接到举报有人在民房里涉嫌从事违法活动,立即前往查询;帮居民办暂住证、开犯罪记录证明;晚上又接到精神病人肇事的投诉……张村河附近的几个社区,大量的外来务工人员在此居住工作,也让这个区域成为最繁忙的区域之一。社区民警每天都要面对形形色色的人物,处理各种各样的事情。白天巡查,晚上清查,往往手头一件事没忙完,另一件事又来了。
难:
(相关资料图)
穿梭城里、村里 邻里小事各有各的难
“我们社区民警的活,不出彩,忙活一天干了不少,最后一想又好像没干什么大事。今年50多岁的薛文友,是崂山公安分局辽阳东路派出所的一名社区民警。1999从部队转业后,在崂山南窑派出所做了18年社区民警。2017年到辽阳东路派出所,担任社区民警。
一边是高楼大厦,一边是城中村,薛文友每天都要在城里和村里来回穿梭。辖区居住人口的不同,各种警情也不同。7月10日,记者跟随薛文友日常巡逻,就体验到了这种处理警情的困难。
上午9时许,市公安局治安支队负责对辖区的加油站进行检查,各项防范措施是否到位。他负责的辖区有3个加油站,早晨8时许,他就跑到了加油站进行对接,完善相应的材料。上午10时许,刚忙完的薛文友又开上警车,到已经拆迁的区域进行巡查。在拆迁区域,所有人都在忙着搬家,只有他在忙着“看家”。
在拆迁的区域进行巡逻
在拆迁的区域上,有一些拾荒人员,在里边捡拾一些废铁等物品销售。有一些燃气管道,里边还存留一些燃气,如果拾荒人员贸然拆卸,容易引发爆炸事故。由于都是断壁残垣,道路全部是泥泞,薛文友徒步在这些拆迁区域里巡逻。当天正值天气炎热,没走几分钟,身上的衣服早已经湿透。
薛文友在已经拆迁的区域进行巡逻
这是已经拆迁的城中村,没有拆迁的事情更多。其实并不是什么大事,多是一些租房纠纷、晚上喝酒后的打架纠纷等等。巡逻了大概一个小时左右,他跟社区的网格员联系,询问进展。“我们整天忙的都是一些鸡毛蒜皮的小事,”薛文友说,社区工作总结一下就是负责辖区的人和物。不论大事小事,最后可能都要社区民警参与落实。而且,有不少警情并不属于民警的处理范围。
建成区里高楼林立,都是成熟的居民区,警情同样不少。这里边,最多的就是邻里纠纷。10日晚上10时许,他突然接到派出所推送的信息,在他负责的辖区有一名精神病人肇事。当天下午5时许,一名41岁的男子开始敲邻居的门。男子患有精神疾病,有居民受到惊吓选择报警求助。
已经晚上10点多了,忙碌了一天的薛文友正准备休息一下。由于他对辖区情况更加熟悉,便立即开车赶到了现场。经过现场了解,家人不愿意送往北宅精神病院。经过协商,最终决定将人送到青岛第七人民医院。按照规定,警车也不能用于这样的勤务。他立即将这一问题上报。经分局指挥中心协调,一辆120救护车看到了楼下。薛文友在车上陪着当事人一起到七医办理手续,等到忙完回到所里,已经是第二天凌晨两点多。
“不论是城里还是村里,小事处理不好,都可能变成大事,”薛文友说,如果发生了治安案件,他们也要给双方当事人做工作,化解心结,要不然将来也会酝酿成大矛盾。在别人看来,都是一件小事,在当事人身上就是大事。
严:
检查消防隐患 小贩欲糊弄被责令立改
用脚步丈量社区,这句话是对他们工作最贴切的形容。虽然一些城中村面临拆迁,但是消防安全隐患,仍然不能有一丝马虎。由于一些小贩心存侥幸,觉着省点钱,再糊弄几天就拆了,这反让民警的工作更艰难。
“火灾隐患可不会选时间,不排除随时都可能发生”,社区民警张宪春说,发现一户排除一户,当天就得要求整改。
入户排查
7月12日下午两点左右,天空还飘着小雨。记者跟随张宪春走进沿街第一家饭店。“谁是老板?”,他说着就走向了餐馆的厨房。店里只有一个外来打工的服务员,走进厨房可以看到灶上正在烧着水,煤气罐就在一旁放着。张宪春说,“像这种就不符合要求,正常情况下应该是单独划出一个区存放,燃气灶分离”。
服务员说自己刚来没几天,老板不在,具体他都不知道。张宪春说,老板的电话说一下,我现在就给他打电话。这些隐患,一分钟也不能耽搁。
随后,出了门接着走进旁边的第二家饭店进行检查,“这次主要就是查一下消防安全,主要就是厨房的布局,煤气罐怎么摆的,灭火器合不合规,营业执照对不对”,民警一边巡查一边介绍说,“你看这一家的煤气罐就在厨房隔壁,然后拉管子过来,这是比较好的了”。
过了一会,又来到一家馒头店。里边是夫妻两个人,正在蒸馒头,屋里堆放了几十袋面粉。还没进厨房查看,就看到门口上方的一堆电线已经成了蜘蛛网。张宪春说,拔电线的时候,冒出一点火星,瞬间就能引发风险。
督促馒头店现场整改
老板连连说,没事,平时基本不常用,过几天就要搬走了。张宪春说,这个安全隐患最后保护的还不是你们这些商户。真要等到起火了,你后悔也来不及了。
面馆老板把线路扒拉了一下,想等着民警走后再弄,没想到张宪春站在现场一直盯着线路。最终,面馆老板不得不找来设备,第一时间将电线梳理好。
排查消防安全隐患
一家接一家,我们走完了一条街的十几家餐馆门头。一见到民警进来,餐馆老板都非常热情,都说自己很关注安全,消防设备都是按照要求来的。听到民警要求整改,有些老板就开始打马虎眼说,你一走我们就整改,实际上存在侥幸心理。老板热情的打招呼,并未让张宪春有一丝动摇。现场没有办法及时整改的,他都拿出台账,详细记录每一家餐馆的情况,等到下次巡逻再检查。“你不严格一点,有些人就要糊弄”,张宪春说,他们觉着还几个月就拆迁了,再花钱买这些设备不划算。
对每家饭馆商店进行登记
董家下庄社区,原来的人口2000多人,流动人口少的时候也有6000多人。这么多的人流量,也让社区的商店、餐馆很繁华。据粗略统计,商店、饭馆得有四五百家。刚来社区时,也有不少商户私下想送礼认识,目的也都很明确,就是希望有事手下留情,行个方便。
面对这么多的诱惑,社区民警张宪春看的很淡泊。他说,首先要对得起自己的工资。他们平时的消防检查,看着普通,其实很重要。另外,一旦出事,社区民警也要担责任。排除整改隐患,既是对商户负责,也是对自己负责。
快:
群众举报提供线索 巡逻清查违法人员
城中村流动人口多,也有多家足疗店,容易滋生各类违法犯罪。为了确保他们正当经营,社区民警不得不思考各种办法。
排查足疗店
张宪春说,对于他们而言,社区民警都是些熟面孔,隔着一两百米远就看清了。如果仅靠他们巡查,就会让违法犯罪分子有可乘之机。
为了能及时掌握动态,社区民警发展了不少热心群众。有人花钱送礼想搭关系,社区民警严词拒绝,但有些人,他们去主动去结交。
“熟悉的人里有三教九流,各个年龄层次都得有,”张宪春说,要想管好这么大的城中村,每个社区民警都有自己的“密探”。他选择密探有自己的标准,首先是观察人品,有没有正义感。即使有些人之前犯过一次小错,后来已经改正了,只要人品靠得住,他都愿意结交。只有这样,他们才能及时将准确的信息反馈回来。
网吧里进行夜查
张宪春说,正好有人举报居民区里有人涉嫌违法犯罪。巡查完饭店,一起到居民房里巡逻。这些巷子只有一米多宽,四通八达,一户接着一户,每户又住着几家。
民警张宪春在城中村进行巡逻
根据群众举报的线索,记者跟着民警在胡同里左转右转,终于来到一处民房里。整个民房里住了大概有四户,其中一个房间住着一名女子。据了解,该名女子有多次违法犯罪前科,最近刚回青岛。当天巡查时,女子正好准备外出,被民警碰了个正着。由于暂时没有发现违法犯罪行为,民警提醒一定要注意自身行为,不要再犯。
足疗店进行排查
张宪春说,社区网格员加上他发展的这些热心群众,总共加起来得一两百人。一旦发生任何事情,第一时间就能摸透线索,常常发挥了重要作用。之前有一次有人拨打电话反映,有一名外号叫“老八”的涉嫌违法,其他信息都不清楚,只知道在董家下庄住。他立即给自己熟悉的人打了电话过去,不到一个小时的时间,很快就摸清楚了这个人的身份。这些热心群众就是他掌握社区动态的杀手锏。同时,维护好这里的治安环境,也是给每一个在这里生活工作的人负责。
暖:
帮看孩子、找工作、找房子 他们的背影就是最温暖的光
一个民房能住四五户人家,十五六口人。一个房间的租金,每个月两百元左右。由于张村河南岸拆迁,很多人搬到了北岸,租房的价格也涨到了三百多。
薛文友说,来这打工的人,很多都是拖家带口,都不容易。 7月14日早晨5时许,天刚蒙蒙亮,社区民警薛文友就来到了董家下庄社区的一处民房里,给外来务工人员刘先生送来了牛奶、面包以及一些孩子的玩具。
利用休息时间,给辖区困难群众送来物品
刘先生老家是陕西宝鸡,父母已经过世,本来跟妻子在青岛打工,两人育有三个孩子。大女儿今年8岁,最小的女儿今年才3岁。前段时间,妻子离家出走了。刘先生一个人又当爹又当妈,一边照顾孩子,一边还要出去打工挣钱。一家四口挤在破小的房间里。
走访辖区困难群众
一个人看一个孩子都不容易,何况还是三个,老家也没有人能帮忙照看一下。了解到这一情况后,社区民警老薛自愿干起了兼职保姆。
走访辖区困难群众
“最近干活怎么样,忙不忙。都去哪干活,孩子在家怎么办。”社区民警薛文友询问刘先生说。最近一段时间,他跟着工友一起去城阳、即墨附近打工,一天能挣一百多元。一家四口,总得吃喝花销。早晨很早就出发,这样晚上也才能早点回来照看孩子。
到辖区困难群众家里走访
记者看到,一家四口挤在一个房间里,只有一张大床。两个年幼的孩子还在床上睡觉,大女儿已经开始帮忙收拾家务。穷人的孩子早当家,看着这么早就担起责任的小孩,老薛也不禁心疼。我的电话留给你,如果家里遇到什么事情,24小时都能打我的电话,我们民警叔叔都会尽量帮你。长大了要好好读书,做一个对社会有用的人。
民警薛文友帮助辖区困难群众
记者了解到,目前大女儿已经到了上学的年纪,两个年幼的孩子也可以上幼儿园了,但由于刘先生一直忙碌,一些手续不全,三个孩子目前只能在家。社区民警也正在积极协调有关部门,帮刘先生解决实际难题。
社区民警薛文友说,不论什么干什么工作,这些人都是凭自己的劳动挣钱,这个城市的建设,有他们的一份力量。我们社区民警,天天跟他们接触,看到不容易就力所能及的帮一下。
张宪春正在入户排查
除了热心帮忙照看孩子,他还经常帮人找工作。薛文友说,虽然很多都是流动人口,但是自己天天巡逻,他们都认识自己。而且,从事各行各业的务工人员都认识。巡逻的时候,看到有些人困难,他也会询问熟悉的人,有没有合适的工作,帮他们解决生计。
民警张宪春在城中村进行巡逻
薛文友说,巡逻的过程经常遇到这样的事。去年9月份,他在辖区爱丁堡小区巡查消防通道时,有一小区保安急匆匆从楼上跑下来,说楼上有一业主,急性胃出血,家中没有别人,需要把他从楼上背下来,但保安身单力薄,不能承受。听到这一情况,他二话不说,跟着保安上了楼,把人背了下来。到了小区北门时,衣服早已湿透。
跟随社区民警这几天,记者最大的感受就是忙碌。往往是一件事没有做完,另外一件事又来了。尤其是一些邻里纠纷,调解的时候可能要承受两方的怨气。作为见惯了各种风浪的社区民警,总能想到办法让双方冷静下来,慢慢沟通解决。在居民眼里,社区民警更像是有威望的长辈,大家也愿意让他来调解。而调解一起纠纷,可能就避免了一起更大的矛盾冲突。社区民警的作用就如“上善若水”,虽然做的都是一些小事,却一点一滴汇聚成守护辖区平安最坚固堡垒。
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