【资料图】
为督促家电企业落实好产品质量主体责任，提升青岛市家电市场售后服务水平，助力青岛智能家电业打造全国一流产业集群，更好地保护消费者合法权益，8月11日下午，市消保委召开了“青岛市家电市场售后服务质量通气会”。青岛市市场监督管理局消保处，海尔、海信、澳柯玛、苏宁、国美等10余家家电生产、销售企业售后负责人参会。市知识产权保护和市场服务发展中心主任郭大鹏到会并讲话。
会议通报了2022年上半年全市家电行业消费投诉受理情况。青岛市政务服务热线12345及全国12315投诉平台相关数据显示，上半年，全市共受理家用电器类投诉1万余件，投诉量较为集中的是电视机、冰箱（冰柜）、空调、洗衣机、热水器等产品。维修不及时、维修多次仍不能修好、服务态度差、理赔时间长等售后服务、理赔纠纷、产品性能故障、网购发货时限、虚假宣传等问题较突出。其中，网购家电投诉量占比越来越高，约占投诉量的三分之一。
通气会上，市消保委向企业发放了《青岛市家电市场售后服务调查问卷》，现场收到企业经营难点问题22条，意见建议12条。参会企业代表围绕本单位投诉处理及售后工作现状、客服工作中存在的困惑等问题，进行了交流发言。大家纷纷表态，将认真落实企业质量主体责任，根据本次通报反映的问题， 进一步规范经营行为，自觉履行 “三包”责任和义务，及时解决消费者投诉，共同维护家电市场经营秩序和消费者合法权益。
会议要求，消费维权需要全社会的共同努力，企业要强化以消费者为中心的服务理念，认真研判投诉产生的原因，坚决杜绝逃避三包责任、虚报故障、小病大修、虚假宣传、漫天要价等经营行为。通过加强内部培训，提高售后服务人员与消费者的沟通能力和专业水平。畅通投诉渠道，创新服务措施，提升服务质效，对消费者的合法维权要求，不得推诿，不得故意拖延或无理拒绝，最大程度保障消费者的合法权益。
下一步，青岛市消保委将继续深入开展“作风能力提升年”活动，紧紧围绕“服务型执法”的工作理念，持续关注家电销售、维修问题，揭露行业“潜规则”，加大黑名单公示。同时，根据企业经营中遇到的实际问题，搭建与企业“一对一”直通车咨询服务模式，精准有效地为企业提供支持和帮助，助力我市经济社会高质量发展。
8月11日，记者从广东省文化和旅游厅获悉，首批7个广东省夜间文化和旅游消费集聚区正式出炉。入选第一批广东省夜间文化和旅游消费集聚区的分
读万卷书，行万里路，这个暑假，研学游一下子火爆起来。业内人士表示，传统旅游方式正在发生改变，贴合客户需要的研学游已经成为旅游界的一
8月9日，在2022深圳购物季开幕式上，市文化广电旅游体育局以鹏城之夏为主题，推出10条精品旅游线路和5个微度假目的地。此次推出的10条深圳
正值暑运，深圳出港旅客人数持续走高。为更好地满足旅客的出行需求，南方航空深圳分公司新增和加密热门航线，主要集中在丽江、西双版纳、海
近年来深圳玩飞盘运动人数明显增长，但有市民因玩飞盘导致前交叉韧带断裂。近日，深晚记者采访相关学科医生，医生提醒，飞盘属于非对抗性运
近日，由李玉执导，方励监制，马思纯、王俊凯、范伟领衔主演的《断·桥》发布终极预告片并开启预售，影片将于8月13日正式上映。电影《断·
这个夏天，去博物馆看展成为热门文化消夏模式。记者各方采访获悉，为更好为观众服务，深圳博物馆延长服务时间，提前半小时开馆;南山博物馆4
越来越多年轻消费者倾向于选择中国品牌。日前，新华网联合得物发布的《国潮品牌年轻消费洞察报告》显示，对比十年前，国潮热度增长超5倍，7
七夕将至，浪漫经济持续升温，全国各地迎来了一波消费热潮。京东消费显示，七夕期间，整体礼品销售环比前两周提升了162 8%。情侣们喜欢送什
提前3天的预约全满了!锲而不舍地刷票，终于刷到了!暑假期间，深圳各大博物馆、美术馆纷纷推出重磅展览，引发深圳观展热潮，各大场馆都需预
世界新消息丨上半年全市家电类投诉超
为督促家电企业落实好产品质量主体责任，提升青岛市家电市场售后服务水平，助力青岛智能家电业打造全国一流产业集群，更好地保护消费者合法权
当前热文：整改！菜馆脏乱差，从业人
8月11日，市民朱女士向媒体投诉称，位于市北区山东路137号的“家东北”菜馆，店内及厨房环境卫生脏乱差，无消毒柜，厨师穿着拖鞋，希望监管部
环球看点！这些区域为黄色预警！青岛
8月12日，青岛市自然资源和规划局、青岛市应急管理局、青岛市气象局联合发布：青岛市24小时地质灾害气象风险预警结果（2022年8月12日20时-8月13日20时
快消息！伪造加盟商签字手印签“阴阳
半岛网8月12日讯花了近7万元加盟山东真一餐饮管理有限公司（以下简称“真一公司”）的“元岛屋”项目，之后陆续投资了30多万元进行租房装修，
全球信息:暴雨突袭，河水暴涨！市民
8月12日，上午的一场暴雨，致使张村河、李村河水位暴涨，湍急的河水从上游奔流而下，激起浓密水花。当天下午，记者分别在张村河、李村河下游看
环球今头条！在建高架桥异物掉落砸了
市民发视频称辽阳西路正在施工的高架桥，掉下了“建筑垃圾”，将桥下的两辆车砸了。(来源：抖音)信网8月11日讯（记者顾青青）“高架桥上面的建
世界速讯：联想刘军：Q1 财季游戏电
刘军称，虽然全球PC市场发展增速放缓，但由于联想在高附加值PC市场上保持了强劲的增长，联想PC全球市场第一的位置仍十分牢固，Q1财季达至24 4
中国中免募资金额有望超越天齐锂业
有消息称，中国免税店龙头中国中免或于今日正式启动在香港上市计划，募资或逾215亿港元，有望超越天齐锂业(募资134 58亿港元)，成为今年香
首批7个广东省夜间夜间文旅消费集聚
8月11日，记者从广东省文化和旅游厅获悉，首批7个广东省夜间文化和旅游消费集聚区正式出炉。入选第一批广东省夜间文化和旅游消费集聚区的分
旧改等因素叠加令黄埔量价回调 价格
从1-7月成交量不足去年同期一半，到价格被一手内卷持续回落，黄埔的二手行情近日引来关注。尤其科学城、旧黄埔等网红板块，二手价格调整明
森鹰窗业、皇派家居先后向IPO发起冲
在行业集中度相对不高的情况下，上市似乎成为企业争夺行业龙头地位最为快捷的普遍做法。今年以来，哈尔滨森鹰窗业股份有限公司、广东皇派定
《万里归途》是首部聚焦“外交官撤侨
8月11日，由饶晓志执导，郭帆、王红卫监制，张译、王俊凯、殷桃、王迅主演的撤侨题材电影《万里归途》发布了一支贴片预告与一张先导海报，
【天天报资讯】西班牙友谊赛复仇希腊
直播吧8月12日讯 在今天结束的一场友谊赛中，西班牙87-80成功复仇希腊。赛后，西班牙主帅斯卡里奥罗谈到了火箭球员加鲁巴。“加鲁巴的情况有
新一轮校舍建设三年行动计划已启动
8月11日，天河区教育系统工作会议在广州天河外国语学校举行。天河区教育局回顾总结了2021学年的工作，并对2022学年工作进行部署。记者从会
市场仍有个别企业炒作月饼价格 4部
距离中秋佳节尚有一个月时间，各式月饼已悄然摆满广州各大商超显眼位置的货架。近年来，月饼市场总体规范有序，但仍有个别企业炒作月饼价格
共享单车涨价可能会失去吸引力 导致
2022年8月10日23时起，单车骑行畅骑卡无折扣价将进行调整。近日，美团单车发布的一条公告，引发不少网友关注。美团单车宣布涨价话题一度登
广东将在全省范围内推广使用国VIB车
广东将全面实施国VI汽油啦。8月11日，广东省人民政府门户网站发布通知称，决定在全省范围内推广使用国VIB车用汽油。通知要求，2023年1月1日
南沙巴士公司试运行深圳线 南沙、深
记者近日获悉，8月15日起，广州巴士集团南沙巴士公司试运行南沙蕉门公交总站至深圳后海地铁站线(深圳线)的交通线路，南沙、深圳、香港等地
《欢乐颂3》在东方卫视开播 五位姑
都市题材电视剧《欢乐颂3》已于昨晚(11日)起在东方卫视播出，江疏影、杨采钰、张佳宁、张慧雯、李浩菲演绎新五美，人生海海有幸相遇，22层
今日热搜：爱心献血情满长江 长江路
半岛网8月11日讯（记者孙贴静通讯员赵铭）为贯彻“作风能力提升年”的有关要求，响应青岛市第十二个“无偿献血推动月”暨第二十个公务员献血活
【环球速看料】雨暂停，忙摆摊
南京路与徐州路之间的浮山所大集，在青岛可是家喻户晓，从古至今已经延续了600多年。8月11日，正是浮山所“逢四逢九”大集，当日受到市区降雨
观察：字母谈投资医疗公司：小时候看
直播吧8月12日讯 雄鹿球星字母哥近日投资了一家以色列医疗公司AntidoteHealth，他既是宣传大使，也是投资人。谈及此，字母哥表示：“这是个人
头条：误信无花果煮水泡脚可治腹泻，
小偏方治大病？当心，有可能是小偏方致大病！近日，青岛妇儿医院儿童创伤中心小儿烧伤整形外科就接诊了一例双脚“毁容”的一岁宝宝，究其病因
世界今日报丨刚果（金）男篮公布世预
刚果（金）男篮官方今天公布了参加世预赛第四窗口期比赛的20人大名单，勇士前锋库明加和前NBA球员克里斯蒂安-艾恩加在列。克里斯蒂安-艾恩加曾
研学旅游产品较2020年暑期增长超650%
读万卷书，行万里路，这个暑假，研学游一下子火爆起来。业内人士表示，传统旅游方式正在发生改变，贴合客户需要的研学游已经成为旅游界的一
2022年世界5G大会可以看到“深圳力量
汇聚全球5G发展最新成就的2022年世界5G大会8月11日落下帷幕。5G技术的探索、应用、融合，为行业赋能，此次大会时时处处可以看到深圳力量。
环球聚焦：森林狼老板：爵士此前很想
近日，森林狼老板格伦-泰勒参加了记者DarrenWolfson的播客节目并谈到了戈贝尔交易。格伦-泰勒证实，爵士确实曾要求麦克丹尼尔斯成为戈贝尔交易
广东10批次食品抽检不合格 酱油、杏
记者从广东省市场监管局获悉，该局近期组织抽检调味品、饮料、茶叶及相关制品、食用农产品和食用油、油脂及其制品等5类食品781批次样品，检
热点！莫兰特转发追梦对其评价：哇！
在近日的播客节目中，追梦称赞了莫兰特，表示莫兰特最能让他想起年轻的自己。今天，莫兰特在社媒上转发了媒体对追梦这段言论的报道，感谢了追
今亮点！城运控股倾情助力2022第十四
半岛网8月11日讯（记者王禹涵）据悉，2022第十四届青岛国际帆船周·青岛国际海洋节于8月5日至8月14日在青岛奥帆中心举办。作为帆船周·海洋节