9月19日,半岛《新闻周刊》栏目刊发《漏室之伤》一文,聚焦市民房屋漏水维修被坑,披露了马路游击队、网络广告中防水材料“论斤称”、出了问题“一走了之”的现象,引发读者和网友热议,甚至连城管和市场监管部门的执法人员也向记者反映,自己有过类似的遭遇,消费维权难上加难。
论斤收费防不胜防
市民刘先生维修漏雨的房顶,被马路游击队索要6500元;王女士维修漏水的卫生间,通过视频平台广告联系了维修师傅,花费6800元。虽然花了大价钱,但漏水问题却没能解决。两人遭遇的都是防水材料“论斤称”,维修人员事先对能用多少斤材料含糊其辞,结账时才发现是“天价”。9月19日,半岛《漏室之伤》一文发布后,引发读者和网友广泛关注。
(资料图)
网友赵先生在半岛官方微信号留言称,自己也有类似经历,“修补了不到三个平方米,花了5000多块钱。现在可不敢找这样的了,先是熬一锅黑东西,之后上去就是一顿泼,反正是论斤收费,泼上又拿不掉,你只能给钱。”网友大喵留言称:“我也被坑过,就一圈缝隙,要了2600块钱,就是车拉着沥青的这种。”
今年入汛以来,青岛降雨量屡破纪录,房屋漏水的问题尤为突出。家里漏水,谁都着急,马路游击队和网络平台上的广告,正是抓住了市民的这种心理。“论方便,那肯定是马路上、家门口,正好支着一锅沥青等着呢,要不就是网络平台,一个电话就可以找人上门,更是方便。”网友们纷纷表示,虽然方便,但隐患同样不小,一旦事后出了问题,连个人都找不着。
对此,读者丁先生表示,“青岛马路上很多,车上拉着锅,写着专业防水的,估计很多人都上过当,需要集中治理了。”网友KANG则认为,室内做的注胶防水按斤称,钱多不说,一点用没有,维权难,监管力度还应加强。
执法人员也掉进了“坑”
普通市民心急修补漏雨房屋,掉进“论斤称”的陷阱,可就连城管和市场监管的两名执法人员,也未能“幸免”。谈到自己的维权路,两人异口同声:“难”。
在本市城管部门工作的董先生就有过类似王女士的经历。“当时我花了2000多元,后来没办法,又找人花了400元搞定了漏水问题。”
原来,今年6月份端午节前后,董先生楼下的邻居找到他,说他家卫生间漏水了,已经渗到了楼下。董先生立马着手在58同城上找做防水的公司,“青岛防水补漏、卫生间漏水、不砸砖、楼顶漏水、室内防水、墙面漏水”,一家看似“专业”的公司随后进入了他的视线。
因为在执法部门工作,董先生挑选商家非常谨慎,首先查验了这家公司经过平台审核的企业认证标志,其次在服务详情里,发现该公司罗列了7条服务信息,洋洋洒洒介绍了几百字,还标着“各区均有服务”。从平台广告页面上来看,确实比较专业。于是董先生便拨打了预约电话。
两名师傅如约来到家里一番查看后,说需要注胶,158元一斤,一通忙活后收了2000多元。可是,第二天漏水依旧,再打维修师傅电话,先是推诿不来,后来直接不接电话了。
董先生的妻子是律师,充当了消费维权的主力。12345政务服务便民热线、58同城客服热线……一通投诉后,董先生的妻子从58同城的客服平台查到这家公司注册地在临沂,需要到注册地所属的市场监管部门投诉。外地维权,那是一场耗时又耗钱的持久战。“不够麻烦的。”董先生安慰妻子作罢,最后也就没再追究下去。
在本市市场监管部门工作的宋先生,也有过一次上当的经历。两三年前,宋先生家里房顶漏水,正好楼下小区里停着一辆打着“专业防水”招牌的小货车,车厢里一口大锅正在熬一些黑色的液体,“当时觉得方便,省得到处去找做防水的了,就把他们叫到家里了。”宋先生回忆说,维修师傅告诉他,“这次修完,永远不会漏。只要房子不倒,就不再漏雨。”最后,维修师傅把几十斤防水胶铺在了他家房顶,收了2000多元,还给他留了一张名片,非常热情地说,有问题再给他们打电话。
当时宋先生也觉得有点贵,但一想如果真能一劳永逸,贵点就贵点吧。结果转过年来雨季一到,家里漏雨的情况一点都没缓解,宋先生赶紧找出那张名片,打过去才发现是空号。后来他才了解到,这样的马路游击队经常换号,一般没有营业执照,是个人行为,属于游商浮贩,这种违法占路经营的行为城管部门可以查处,可是他们打一枪换一个地方,如何举报抓现形,由此产生的经济纠纷如何解决?宋先生也没了招。
向平台施压讨回1700元
“投诉平台要追究它审查失职,还有就是要有追讨到底的决心。”与诸多上当的漏雨户不同,市民刘女士成功追回了部分钱款。
刘女士家的卫生间今年6月份开始漏水,她从58同城上找到了一家好评较多的防水公司,当天下午两名师傅就来到家里,用探测仪器查了一下说,是地漏附近漏水,于是开始注入防水胶,一斤128元,等到刘女士反应过来紧急喊停的时候,他们已经注入了18斤,最后讨价还价,给了2200元。结果第二天邻居找上门来,卫生间漏水问题一点也没有改善。刘女士无奈求助小区物业,物业师傅来查看了一下,指出是水龙头漏水,而非地漏漏水。果然,更换水龙头后,卫生间不再漏了。
经历了一次“驴唇不对马嘴”的维修,刘女士立即给维修师傅打电话,对方以“钱在公司”为由,拒绝退费。刘女士于是拨打了58同城的客服,投诉这家公司,“光提交材料就提交了三四遍。”刘女士态度坚决:如果问题不解决,自己将追究到底,并追究平台审查失责的责任。结果过了几天,刘女士就接到了商家打来的电话,一番协商后,对方退回了1700元的费用。
与刘女士不同,报道中提到的王女士,至今还在等平台的调查结果。9月22日,记者帮助王女士在平台的“反馈与帮助”一项里提交了投诉详情。但由于王女士上了年纪,被漏水折磨得晚上失眠,又看不懂手机信息,已经记不清在哪家广告链接里留下了自己的联系方式。对此,客服人员称可以查一下王女士的浏览记录,以便找出与她联系的商家信息。
当记者询问视频平台最近有没有接到过类似的投诉内容时,客服人员称接到过,全国各地都有。同时客服人员表示,如果投诉多,会把广告撤下。一般投诉问题会转售后部门,他们会对接商家,督促商家解决消费纠纷。
在知乎等平台上,记者看到一些防水骗局的消费维权讨论中,很多网友也在分享自己成功的经验。如果有广告发布平台,平台对商家有一定约束力,追讨时再讲究一些技巧,还是可以通过给平台施压,督促商家与消费者达成调解意见的。
日前,有大型旅游出行平台发布《2022年国庆预测报告》,数据显示,近一周预订国庆出游的订单量,环比上周增长64%;从中秋节开始,国庆旅游进
国庆长假将至,有出游打算的小伙伴们想必已经开始做攻略、订住宿了吧!随着旅游消费的不断升级,集住宿、体验、玩乐于一体的民宿日益受到追
尽管国内部分城市受到疫情影响,但近日多家在线旅游平台相继发布国庆黄金周出游预测报告显示,随着假期临近,各地旅游热度持续看涨。同程旅
携程近日发布的《2022年国庆预测报告》显示,截至9月15日,在携程下单国庆旅游产品的人群中,90后00后占据半壁江山,订单占比分别为42%和7%
今年夏天,甲型H3N2流感病毒在南方出现了流行高峰。与其他流感型别相比,H3N2的流行程度高、变异频率快。据专家研判,2022年秋冬季出现流感
9月12日,携程发布的《2022中秋小长假出游总结报告》显示,今年中秋出游人群主要由本地、周边客群构成,占比超过六成。各地本地景区、主题
中秋小长假刚过,国庆黄金周出游火速提上日程。9月13日,岭南商旅集团广之旅综合问卷调查及相关搜索、咨询、报名等大数据,发布《2022国庆
三天中秋小长假结束,多家在线旅游平台12日发布2022中秋小长假出游总结。其中显示,短途游、微度假是今年中秋旅游出行的首选,本地景区、主
近日,深晚记者从深圳市水务局了解到,深圳市东部海堤重建工程(三期)官湖东段、杨梅坑鹿嘴大道段正式向公众开放,市民出行又添好去处。深晚
俗话说的秋不食瓜是怎么回事?贴秋膘就是放开吃肉?广东省中医院皮肤科主任医师闫玉红提醒,白露时节,日常养生要注意三个要点才能治未病,保
每日精选:“漏室之伤”追踪①:两个
9月19日,半岛《新闻周刊》栏目刊发《漏室之伤》一文,聚焦市民房屋漏水维修被坑,披露了马路游击队、网络广告中防水材料“论斤称”、出了问题
天天最新:“漏室之伤”追踪②:消费
修补漏雨房遭遇马路游击队,“论斤称”补漏狮子大开口,由于防水维修属于专业领域,市民在消费和维权过程中均处于信息不对称的尴尬地位。而城
每日速看!半岛观察丨求职者和岗位数
近日,有关“退休族”的两件事儿,引起了大家的广泛关注:第一件是肯德基、麦当劳在全国多地大量招聘退休人员,第二件则是中国老年人才网正式
今日热文:公交站点设置有了“青岛标
近日,青岛市市场监督管理局指导,青岛市交通运输局、青岛市交通科学研究院主要起草的地方标准《青岛市公交站点设置规范》专家审查会召开,邀
世界快看点丨白发老人出行迷路 崂山
9月25日下午,一名白发老人独自出行时迷路,青岛城运控股公交集团崂山巴士五分公司212路线驾驶员李刚,对其耐心安抚,助其顺利换乘其他线路,
全球热门:省财政厅等六部门发布建立
省财政厅等六部门发布建立财政金融联动机制体系的实施意见,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻办审核批准,由山西日报报业集团主管
快看:获小米投资,性能车公司工匠派
9月25晚间,改装车公司工匠派就发布了首款自主设计的小跑车车型SC01,这也意味着这家公司,正式切入性能跑车的设计、研发、生产和销售领域 SC0
每日聚焦:商务部:进一步促进贸易畅
持续清理口岸不合理收费,加强对港内及港外堆场等海运口岸收费主体监管 加强对外贸企业的通关便利化服务保障,进一步提升货物通关效率,实现
前沿资讯!伊森:超级幸运能加入火箭
今日,火箭召开了媒体会,火箭新秀伊森接受了记者的采访。谈到加盟火箭,伊森说道:“这非常特别。我们是一支非常年轻的团队。我们有很多机会
世界动态:【聚焦“山西这十年”系列
【聚焦“山西这十年”系列主题新闻发布会】山西商务:全力打造对外开放新高地,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻办审核批准,由山
焦点热议:山西公安交管部门深入推进
山西公安交管部门深入推进夏季突出交通违法行为专项整治百日行动,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻办审核批准,由山西日报报业集
当前资讯!最新!即墨13岁走失男孩找
9月26日13时许,警方根据青岛市公安局天眼系统,在城阳区发现了即墨13岁走失男孩小潘的行踪,随后城阳派出所联系了小潘的父亲潘先生,表示已确
全球今亮点!新劢德完成 A 轮融资
近日,苏州新劢德医疗器械科技有限公司完成A轮融资,由泓元资本独家投资。这是新劢德自成立以来首次对外融资,所获款项将用于公司旗下肺部给药
全球视讯!8月份全省规上工业增加值
8月份全省规上工业增加值同比增9 2%,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻办审核批准,由山西日报报业集团主管、主办的山西省重点新闻
今日最新!美媒评新季25大中锋:约基
美媒Fadeawayworld评选出了2022-23赛季25大中锋,约基奇力压恩比德居首,阿德巴约和戈贝尔分列三四位。具体如下:1、约基奇2、恩比德3、阿德巴
天天新动态:女孩“丢失”?乌龙一场
“想群众之所想,急群众之所急。”莱西市公安局青岛路派出所时刻抱守初心,牢记宗旨使命,践行“服务人民”,不断提升为民服务水平。近日,派
全球看热讯:宜明细胞完成数亿元 C
近日,宜明细胞完成数亿元人民币C轮融资。本轮融资由金石投资联合里昂资本领投,华大共赢、兴投资本等跟投,老股东华盖资本、方富资本、IDG资
动态:商务部:进一步发挥跨境电商稳
商务部印发支持外贸稳定发展若干政策措施。其中提到,进一步发挥跨境电商稳外贸的作用。出台进一步支持跨境电商海外仓发展的政策措施 研究年
“汉世新能源”:锂电池性价比占优迎
汉世新能源:新风口?新能源汽车产销还有这些热点……今年上半年,我国锂离子电池产业主要指标实现高速增长,产量超过280吉瓦时,同比增长1
南山上市企业从“1”增至“200” 每
9月26日,深圳市一博科技股份有限公司登陆深交所创业板,为鹏城电子信息板块又添新军。至此,深圳市南山区上市企业军团达到200家,每平方公
蜜雪冰城计划在深交所主板上市 一季
被称为平价王者的蜜雪冰城冲击A股取得实质进展。蜜雪冰城近日在证监会官网披露招股书,计划在深交所主板上市,主承销商为广发证券。从2020
多家四川调味品企业冲刺IPO 丹丹豆
作为郫县豆瓣酱的典型代表,丹丹豆瓣寻求上市的消息再次引发市场关注。根据证监会近日披露的消息,四川丹丹郫县豆瓣集团股份有限公司(以下
有槟榔咀嚼史的口腔癌患者数量增加迅
近日,四川南充、四川成都、浙江义乌、江西南昌等多地市场监督管理局相继出台相关规定,明确要求下架并禁止销售槟榔食品。21日,有网友在人
近期国际原油期货弱势震荡为主 本轮
近期,国内外原油期货震荡下行,美联储加息进一步加剧原油期货价格走低。有分析认为,国内成品油零售价二连跌预期增大。同花顺iFinD数据显
佛山童装市场销量约占全国童装市场30
9月26日,佛山市禅城区经济和科技促进局召开新闻通气会,会上发布了佛山市禅城区童装产业振兴实施计划。计划提出,2022-2026年,禅城区将重
电影《万里归途》将于9月30日正式上
电影《万里归途》近日宣布,将于9月29日在43城举行超前点映活动。据片方通知,《万里归途》将于9月29日18:00至20:30,在北京、上海、广州、
“婴儿水”与普通水成分并无显著区别
饮用水市场又有了新的概念。如今,一款宣称适合婴幼儿饮用的婴儿水,引发社会关注。记者调查发现,该水价格是普通饮用水的3至4倍,销售大部
边角料零食价格和试错成本低吸引年轻
马上就到国庆假期,不管是打算宅在家里还是外出游玩,零食都不能少。记者关注到,边角料零食近期火起来了,有人说这是省钱宝藏,大呼实现零
大疆天空之城建造完工并正式启用 集
记者9月26日获悉,大疆位于深圳市南山区的全球总部——大疆天空之城建造完工并正式启用,本月完成员工入驻。大疆天空之城历时6年建造,项目
汕头海湾隧道工程主线明起开通运行
26日,汕头市公安局交通警察支队发布《关于汕头海湾隧道主线通车通告》称,连接内海湾南北两岸的汕头海湾隧道工程主线(见图,受访者供图)将