豆豆优选平台宣传页面。(来源:受访者)
信网11月7日讯(记者 谷正原)着急用钱,但是贷款资质不足,借不到钱怎么办?如果有人告诉你,只需要交299元的“会员费”,就能获得一定额度的贷款,你是否会心动?日前,市民汪先生就在自己毫不知情的情况下被“豆豆优选”APP强制扣走299元会员费,得知钱被扣走后,他多次尝试联系平台客服,但始终无人应答。目前,汪先生已向公安机关报警求助。青岛反诈中心民警提醒:“办理正规的贷款业务,无需提前交纳费用,更没有‘中介费’、‘会员费’的说法,万一被骗,要及时止损并保留证据,及时报警求助。”
测试额度即扣款 阅读协议即同意
(资料图片)
近日,从外地来到青岛务工的汪先生手头有点紧,他跑了多家银行和很多民营贷款机构,但都因为自己工作不稳定、条件不足等原因,无法申请贷款。
情急之下,汪先生在网上搜索贷款平台,一款名为“豆豆优选”的APP映入眼帘,虽然这款APP知名度不高,但是页面看上去十分正规,下方还写着平台资金来源于正规放款机构,反对暴力催收,倡导文明借款。
下载APP后,汪先生按要求填写了手机号、真实姓名、身份证号以及有无车房、有无信用卡等信息,依次填写完后,汪先生点击了下方的“我已阅读并同意《个人实名认证服务协议》”,然后点击下一步,就跳出了付款页面,直接被扣掉了299元。
“在这个过程中没有让我输入银行卡密码,可是按照常理来说,商家扣款首先要非常明确地征得持卡人的同意。但是这个平台没有将服务协议强制跳出让使用者阅读后再签订,这样就对我形成了误导,让我误以为这是测试贷款额度的必要步骤。”汪先生说,银行卡里仅有的300多元也是跟同事借的,本想着贷到款后第一时间归还,但没成想钱没借到,还被强制开通了价值299元的会员。扣款后汪先生立即向平台申请了退款,但始终无人回应,给客服打电话也只有机器人接听。
退费需要提供不少于五个平台的被拒截图
汪先生告诉信网,审核完成后,根据评估,系统提示他可以贷款16000元,如果真的能顺利把这笔钱借出来,他也不会惦记着追讨这299元“会员费”,然而这款所谓的贷款APP只提供给了他一些如:分期乐、有钱花、360借条等正规贷款平台的链接及优惠券。“这些贷款平台我本来就知道,用不着花299元让它给我推荐,我因为缺钱而贷款,最终还又被坑了钱!”
为落实汪先生所诉情况,信网多次拨打豆豆优选平台客服电话,最终一位工号为客服01的工作人员答复:“这299元可以理解为我们帮助汪先生寻找正规贷款平台的中介费,如果他想要退会员费,需要提供不少于五个平台都不能放款给他的截图证据。”
对于客服给出的退款办法,汪先生表示他提供不了截图证据,“它提供的平台里还是有几家能贷出款的,但是利息又高、额度又低,满足不了我的借款需求,我觉得这就是欺骗。”目前,汪先生已将情况反映至所在的辖区派出所,正等候公安机关处理。
汪先生在不知情的情况下被豆豆优选平台扣除299元会员费。(来源:受访者)
警方提醒:办理贷款业务无需提前缴纳费用
信网调查发现,像汪先生这类情况并不是个案,在多个互联网投诉平台上,有2018条涉及“豆豆优选APP强制收取会员费”的投诉,仅有758条投诉显示已完成,平均满意度不足2星。
针对上述情况,青岛反诈中心民警提醒:“不要轻信各类贷款广告,办理正规贷款业务是无需提前缴纳费用的,更没有‘中介费’、‘会员费’的说法,万一不幸被骗,要及时止损并保留证据,及时报警求助。”
山东中青律师事务所郭铁钧律师评析,网贷平台以会员费、激活费等名义向借款用户收费,甚至未明确获得用户同意即扣款的行为,从法律层面来说,已经涉嫌侵害金融消费者的知情权和选择权。
某大型国有银行金融分析师谷经理直言:“这类APP实际上是一个以放款为名义,骗取用户钱财的信息分享平台,被举报的多了它就会换个‘马甲’重新上线,也正因如此,它给用户带来的损失很难追回。而对有借款需求的普通人来说,提前加以辨别比事后维权要简单的多,因此在借贷时一定要警惕再警惕。”
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