首页 | 热点 | 滚动 | 国内 | 乐活 | 关注 | 教育 | 体育 | 时尚 | 汽车 | 新闻 | 行业 | 都市 |

 

天天精选！在国美买洗衣机两个月不发货 退款流程要等一个月以上
发布时间：2023-01-04 16:48:26 文章来源：信网
信网1月3日讯（记者李鑫邦）买了洗衣机却不给发货，退费还成了问题，近日，市民尹女士便遭遇了这一问题，她在李沧区一家“真快乐app体验中心国


(相关资料图)

信网1月3日讯（记者 李鑫邦）买了洗衣机却不给发货，退费还成了问题，近日，市民尹女士便遭遇了这一问题，她在李沧区一家“真快乐app体验中心国美电器馆”购买了一台洗衣机加干衣机，时间过了两个月都一直不发货，要求退款时也只是表示需要走流程，退款流程也是长达一个月之久，面对该情况，尹女士已将问题反馈至青岛市市场监督管理局。对此，青岛市市场监督管理局的工作人员表示，目前已经做好了相关记录，稍后就会进行调查核实，若商家存在违法行为，那么执法人员肯定会依法对其处理。

2022年9月30日，尹女士路过一家名为“真快乐app体验中心国美电器馆”的门店，店内一款松下品牌的洗衣机加干衣机便直接‘击中’了尹女士，“洗衣机7500元，干衣机15898元，一共花了23398元，我当即直接付钱，没有犹豫。”尹女士说到。

尹女士表示，自己在付款的时候，店员也表示过，由于店内暂时没有货，发货就要等一等，“当时我的房子还在装修，暂时慢点也没关系。可我怎么也没想到，等了两个月，房子都装修好了，洗衣机和干衣机还没发货。”

“最近一段时间，我过三五天就会给店里打电话，微信上也不断的联系，但是商家的回复永远都是需要一星期左右到货，或者告诉我下月初到货后立刻送达，这样的说法已经持续很久了。”尹女士表示，在接近两个月的沟通中，商家只是一味的声称目前无货，需要等待，“我只想要一个具体的送货日期，要是一直没有具体时间，就只能退货了。”

尹女士称，自己近日还前往门店寻求说法，虽然店员表示可以退款，但是退款需要走流程，整个款流程需要一个半月以上。“店员说的话十分模糊，根本就是不负责，现在发货要等，退款也要等，这不明摆着‘坑钱’吗？要是我申请退款了，退款一直不到账，那就真的是‘钱货两空’了。”尹女士说到。

为了解情况，信网电话咨询联系了“真快乐app体验中心国美电器馆”，其工作人员表示，自己对于具体情况并不了解，也没有权限回答一些问题，但是会将问题反馈至领导，需要领导进行回复，但截止发稿前，信网并未收到任何回应。

对此，山东雅君律师事务所的郭铁钧律师认为，根据消费者权益保护法中的相关规定，消费者退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，商家也应在约定的时间内履行相应的义务，否则就属于违约。另外，消费者权益保护法中也规定了，若商家明知自己无法发货却依旧售卖，也无法安排退款的话，那么将涉嫌消费欺诈。

对于尹女士所遇到的问题，信网还联系了青岛市市场监督管理局，其工作人员表示，目前已经接到消费者的投诉，也已经做好了相关记录，稍后就会调查了解进行核实，若商家存在违法行为，那么市场监督管理局肯定会依法依规对其进行处理。

标签： 工作人员 国美电器 退款流程

资讯播报

乐活HOT

  • 深圳交响乐团将将举办两场音乐会 以世界经典管弦乐和歌剧咏叹调为主
    深圳交响乐团将将举办两场音乐会

    新年音乐会是观众喜闻乐见的年度重要文化品牌活动，多年来已成为深圳市民跨岁迎新的例牌项目。12月30日、31日晚，深圳交响乐团将在深圳音乐

  • 深圳大力推进实施人才强市战略 深圳市人才总量已达到663万人
    深圳大力推进实施人才强市战略

    作为来深科研人员中的一员，中山大学附属第八医院的助理研究员郭雅婕对深圳在人才服务方面的举措赞不绝口：我作为基础研究人员，很希望自己

  • 2023年故宫年票正式开售 有消费者目前仍对购买年票持观望态度
    2023年故宫年票正式开售 有消费

    12月1日晚8点，2023年故宫年票正式开售。相比于去年，今年购票顺畅了许多。据了解，2022年故宫年票发售时，因短时间内购买年票人数过多，曾

  • 御寒类商品消费需求有所上升 羽绒服的整体销售额同比增长达100%
    御寒类商品消费需求有所上升 羽

    昨日，冷空气到达，广州气温逐步下降。据商超方面预测，随着气温的逐渐下降，市民对于御寒类商品消费需求有所上升，不少广州商超准备了有关

  • 深圳全市共排查窨井盖约350万个 发现存在问题的窨井盖约3.2万个
    深圳全市共排查窨井盖约350万个

    小井盖、大民生。今年以来，深圳开展全市窨井盖专项治理工作成效显著。截至11月20日，全市共排查窨井盖约350万个，发现存在问题的窨井盖约3

  • 汕汕铁路汕头站公布最新动态 首期工程预计将于2024年11月完成
    汕汕铁路汕头站公布最新动态 首

    备受关注的汕汕(汕头至汕尾)铁路汕头站及站区工程近日传出最新动态：项目已顺利完成工程招标工作，由中铁建设集团有限公司中标承建。目前，

  • 广东十大最美古树群揭晓入选名单 大鹏新区葵涌古树群位列其中
    广东十大最美古树群揭晓入选名单

    近日，由广东省绿化委员会、广东省林业局主办的探秘古树群落，领略南粤风采广东十大最美古树群评选活动揭晓入选名单。深圳市大鹏新区葵涌古

  • 深圳市第43届市民长跑日活动启动 点燃了市民参与全民健身的热情
    深圳市第43届市民长跑日活动启动

    11月8日，深圳市第43届市民长跑日活动在莲花山公园举行，来自市直机关、事业单位、体育社团的近200人参加了本次活动，市委会场和各区分会场

  • 国家高山滑雪中心雪场将正式向公众开放 每周一至周五闭馆周末开放
    国家高山滑雪中心雪场将正式向公

    随着雪季临近，国家高山滑雪中心雪飞燕雪场也将向公众开放。11月7日，据北京延庆奥林匹克园区小程序中发布的公告，国家高山滑雪中心雪场即

  • 深圳“海上彩虹号”观光航线将复航 将以全新海上国潮主题活动亮相
    深圳“海上彩虹号”观光航线将复

    11月5日起，由深圳航运集团与深圳机场码头联合运营的海上彩虹号深圳机场码头至前海湾观光航线将复航。此次复航，海上彩虹号将以全新海上国

娱乐LOVE

精彩推送