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据悉，孙先生在年底梳理账目时发现有一笔税款符合条件可以申请退税，但该笔业务发生在多年前，时间久远，且期间涉及“营改增”等政策变动，孙先生咨询了多名财务人员也未能找到退税方法。由于企业急需这笔资金缓解资金周转压力，遂抱着“试试看”的想法来到办税服务厅寻求帮助。
当时正值疫情严峻时期，办税服务厅工作人员身兼数职、连轴接力，全力确保办税缴费服务“不断档”。在这样的情形下，孙先生找到了咨询台的工作人员管诗慧，管诗慧耐心听取了企业需求，凭借多年从税经验，迅速找到政策依据，依法依规、深入浅出地解答了孙先生的疑问，并辅导他提交了退税申请。最终，孙庆刚先生成功收到这笔退税款，缓解了企业年关资金周转难题。
孙先生表示，“税务部门服务态度好，热情周到，讲解细致耐心，让我们纳税人很有安全感。”下一步，市北区税务局将继续办好惠民事，用心用情服务，全力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
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