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半岛网2月17日讯（记者 李京媛 通讯员 刘祎） “不止一次听到身边的企业界朋友说起，咱们税务部门的服务是最细致的。”在2月15日青岛市税务局召开的政协委员座谈会上，青岛市政协常委、人民政协报青岛记者站站长陈小艳点赞青岛的办税缴费体验。
在青岛，税务部门为全市100余万涉税市场主体和920余万缴费人提供便捷高效的办税缴费新体验。青岛市政协委员、青岛佳家康健康管理有限责任公司董事长李晓玲谈道：“我最深的感受就是电子税务局的便捷性，为企业减负效果明显。我们在各区市都有分支机构，线下跑业务负担较重。现在总部在线上就可办税缴费，减少了大量的人工成本。”
据了解，青岛税务部门以深化税收征管改革为契机，将智慧税务理念融入电子税务局的开发建设，446项办税缴费事项实现全程“非接触式”网上办。过去一年里，全市综合办税厅前台窗口减少224个、压减44.3%。网上申报率达99.8%，线上申领发票成为主要方式。青岛还在全国率先优化个人股权变更业务流程，实现全部网上办理“一次不用跑”。
在深化税收征管改革的工作中，全面数字化升级和智能化改造是至关重要的一环。青岛市政协常委、青岛思迈科技投资控股有限公司总经理李振提到：“现在办税缴费的智能化程度特别高，现在都在电子税务局‘云端’办业务，很少去大厅了。这种‘非接触式’办税缴费模式，给企业带来诸多便利，便捷的办税体验和智能化咨询服务一触即达。”
据了解，青岛税务部门正着力打造远程咨询和办税辅导新模式，搭建“云办税”+“视频咨询”数字化应用场景，及时受理线上税费咨询求助，“屏对屏”连线辅导，提供“帮办代办”服务，解决纳税人缴费人在业务办理过程中的急难愁盼问题。青岛12366纳税缴费服务热线也已实现“7×24小时”全天候提供税费政策咨询，真正做到“线上服务不打烊”。
谈及办税体验，青岛市政协委员、青岛市台属联谊会会长、青岛瑞华伊士曼工贸有限公司执行董事总经理薛月海讲述了自己的感受：“留抵退税政策优惠力度很大，刚开始我们也担心，怕申请退税要交不少资料、多跑几趟腿。想不到最后只需‘点一点’，税款就到账了。”
现在，快办、易办、简办已经成了青岛税务的标签：增值税留抵退税“轻松退”功能，将留抵退税到账平均时间压缩至2个工作日；不动产登记“一窗一人一机一系统”，让纳税人省心省力；出口退税备案单证从纸质管理向数字管理转变，减轻办税负担；社保缴费大力推进线上“一窗通办”、线下“一厅联办”，各区市13个大厅均可为缴费人提供“一站式”服务。
青岛市政协委员、青岛中信源食品科技有限公司总经理纪晓红对税务部门“便民办税春风行动”印象深刻：“十年来，每个春天税务部门都会推出一系列便民服务举措，税收营商环境步步优化。”
一年接一年的服务提级、改革接力，厚植了青岛营商环境的沃土。当前，2023年“便民办税春风行动”已正式启动，诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升……6大类27条便民办税缴费服务举措为纳税人缴费人送去暖暖春意。
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