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5月1日下午，在青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司上演了温馨一幕。市民孙先生一家将特意准备的水果送到了这里，向乐于助人的公交驾驶员表达谢意。原来，孙先生女儿在跟奶奶外出游玩时坐错了车，在驾驶员暖心照顾下，孙先生的女儿回到了家人身边。
5月1日下午1时5分，孙先生的女儿与奶奶外出游玩，准备从天福苑小区乘坐公交车回家，可没成想奶奶一不留神，10岁的小女孩便独自乘上了309路公交车，等奶奶回过神309路车已经驶离，这可急坏了奶奶，奶奶赶紧给女孩父亲孙先生拨打了电话。孙先生接完孩子奶奶的电话也是急出了一身汗，最后孙先生在朋友的帮助下，联系到了青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司调度室。当班调度员记下了孙先生的手机号，立刻查询车载监控与调度系统，又通过调度系统向途经天福苑小区车站的所有309路车发送了“有孩子坐错车，请留意”的信息，然后第一时间将孩子坐错车的消息和孩子父亲的电话号码上报给了分公司。
与此同时，309路驾驶员常仁宝正像往常一样，驾驶车辆由辛家庄小区发往洛东小区。常仁宝看到调度系统发送的信息后，赶忙确认车上是否有坐错车的小女孩，细心的常仁宝发现车厢里一个小女孩好像没有家人陪同，经过询问常仁宝得知，小女孩跟奶奶走散了，自己坐了车而奶奶并没有上车，常仁宝一边嘱咐小女孩注意安全，一边安慰道：“你先坐好了，我带你回我们总站，不要着急，不要担心，一定送你回到家人身边。”在确认小女孩安全地在自己车上后，在车辆到达鞍山二路车站时，常仁宝考虑到大家肯定都在为孩子的事担心，于是便给调度室拨打了电话，分公司工作人员得知消息后，马上给小女孩的父亲孙先生拨打了电话，孙先生接到电话，非常高兴，又惊又喜，说：“我们一家人特别着急，如果不是接到你们的电话，我就准备报警啦，这下我们放心了。”电话中连声道谢。在电话里孙先生与工作人员约好下午两点到分公司接孩子。孩子找到了，所有人悬着的心都落了地。
下午1时58分，常仁宝驾驶的车辆回到场站，小女孩的家人已经在分公司办公室等候，最终常仁宝将小女孩送到了家人身边，接到女儿的孙先生激动地说：“真是太感谢啦，多亏您发现孩子在车上，要不然我们一家真不知道怎么办了，我们买了一点水果，表示一下我们的谢意，礼虽轻但情意重，请务必收下。”孙先生一边说着一边将特意准备的水果送给了常仁宝。“只要孩子能平安找到就好，作为一名公交驾驶员，这也是我应该做的。”常仁宝笑着说。
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