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半岛网8月31日讯(记者 孙贴静 通讯员 李晓旭)8月27日,青岛暴雨倾盆,给广大市民的安全出行带来不便。来自江苏苏州的三位游客乘坐城运控股公交集团市南巴士321路公交车出行时,其中一位小男孩未携带雨具,当班驾驶员柳斌发现后,将车内备有的爱心雨衣相赠,收获了乘客真挚道谢,更凭借真情服务温暖了城市雨夜。
27日晚上,柳斌驾驶车辆由青岛科技大学西发往市政府山东路站点。18时42分左右,车辆行至辛家庄站点时,三位乘客一同上车,并询问手机扫码的支付方式。柳斌耐心解答后,得知三人为一家三口,这时,他发现两位家长身着雨衣,但小男孩未携带任何雨具。“孩子怎么没穿雨衣?是不是忘记了?这个天要小心着凉。”柳斌问道,得知男孩雨衣意外损坏,他立即将车内备用的雨衣拿出送给乘客,并嘱咐男孩赶紧穿上。
见男孩摇头表示拒绝,柳斌再次劝说:“今天的雨特别大,雨水也不干净,淋着很容易感冒,赶紧穿上吧。”在柳斌的劝说和妈妈的帮助下,男孩顺利穿上雨衣。“穿上以后特别帅!”柳斌鼓励道。
与男孩父母交流过程中,柳斌得知,三人来自江苏苏州,是来青旅游的游客。三人连连道谢,表示柳斌的热心之举给他们留下了深刻记忆,让他们感受到青岛这座城市特有的温暖。
面对乘客的感谢,柳斌说这是他应该做的,他表示:“这些鼓励更坚定了我抓实服务细节、提升高品质服务的决心。今后,我会进一步为广大乘客提供更加美好的出行体验,擦亮城市流动的文明窗口。”
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