从辖区普通矛盾纠纷到影响企业发展的疑难杂症,33年的基层调解生涯,他把化解纷争当成了孜孜不倦的追求,用行动把法治的种子播进群众的心田。30余年,他累计调解矛盾纠纷3000余件,调解成功率达97%,他就是“平安中国建设先进个人”、中煤平朔发展集团人民调解委员会副主任王军。 从当年辗转奔走到处为调解“正名”,只为能有一块阵地施展“拳脚”,到现今以个人命名、团队参与的调解工作室响彻朔州。王军深知,要想把调解工作引向深入,就必须赢得社会各界的广泛理解与支持。 中煤平朔发展集团是一家驻朔大型央企,公司的稳定发展,直接关乎朔州全局利益,王军深知这一点。每当企业出现重大矛盾纠纷时,王军总是第一时间赶到现场与当事人耐心沟通交流。 “我们的阵地与企业的发展息息相关,如果有事不能做到出击果断,企业就会背上包袱、前行受阻。我们的阵地和辖区群众利益密切相连,如果不能为群众解除后顾之忧,时间一长,大伙也会心生怨气。企业与群众的矛盾就会成为许多事情的导火索。”谈及如何在企业和群众之间发挥“安全阀”的作用,王军侃侃而谈。 前不久,平朔生活区居民陈翔莲向王军反映,自家居住楼房的下水主管道坏了,楼上住户一放水,她家里的厨房就变成了“鱼塘”,严重影响了一家人的正常生活。接到陈翔莲的投诉后,王军立刻与相关部门协商,努力为陈大姐处理这件烦心事。 “王主任对我们这个事儿特别重视,这几天特别冷,但他还是每天给我们跑这个事。现在,他跟物业协商好了,说马上就给我们来处理,我们都很感谢他!”陈翔莲笑着说。 在实际工作中,为更好地进行调解工作,王军不断学习法律法规、方针政策等,主动分析新形势下矛盾纠纷的规律和特点,并根据人民调解工作的新趋势、新变化,不断创新调解工作机制、方法。他还到重庆市江北区观音桥街道办事处“老马调解工作室”,学习时代楷模、改革先锋、全国人大代表、全国人民调解专家马善祥化解矛盾纠纷的成功经验,向马善祥面对面取经。 如今,在王军眼里,调解不是单打独斗,是积极整合资源、团结配合使矛盾彻底消除。2010年,针对平朔公司立足企业稳定发展,急需专业调解队伍化解各类矛盾的有利契机,王军多方奔波协调,在朔州市司法局与中煤平朔发展集团和中煤大力支持下,成立了平朔人民调解委员会,并相继配齐必要的硬件和软件设施。发展至今,平朔人民调解委员会共有12个调解小组、17名人民调解员,吸收22名包括老干部、人民教师、医生、律师和社区工作者在内的人民调解志愿者,成为一支重要的调解力量。就在去年,王军还申请成立了朔州市首家个人品牌调解室“老王调解工作室”,调解室设立微信公众号,全天候接受调解、咨询和法律帮助。 多年来,王军因调解工作出色,先后获得“全省百优十佳”“朔州市优秀青年卫士”“朔州市优秀人民调解员”“山西省人民调解专家”“法治宣传先进个人”等称号。在他的带领下,其所在的调解委员会也被司法部命名为“全国模范人民调解委员会”。但在王军心目中,荣誉是一种鞭策,更是一种责任。“在今后的工作中,我将一如既往带领平朔人民调解委员会,保持高质量的工作水平,发挥好人民调解委员会化解民事纠纷、法治宣传和职工法律服务三项职能,努力化解好每一件矛盾纠纷,宣传好每一部法律,服务好每一位群众,为平安平朔、和谐平朔、美丽平朔、法治平朔建设作出新的更大贡献。”说起今后的目标,王军满怀信心。
袁兆辉 张智宙 石颖
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