强制退单引不满盲盒星球：疫情无法安排发货_西江热线

强制退单引不满盲盒星球：疫情无法安排发货

发布时间：2022-03-29 14:31:24 文章来源：信网

信网3月28日讯(记者郑倩楠)王先生在盲盒星球APP购买了一件商品，迟迟没收到货，等来的却是订单被取消的短信。订单没了，退款竟也一直收不到，

信网3月28日讯(记者郑倩楠) 王先生在盲盒星球APP购买了一件商品，迟迟没收到货，等来的却是订单被取消的短信。订单没了，退款竟也一直收不到，这让王先生很生气。还有不少消费者，对盲盒星球强制取消订单不满，“目前一些盲盒的价值已经高于原价，溢价的部分谁来补偿?我们宁愿继续等待也不想被退单。”盲盒星球的客服人员告诉信网，全国疫情爆发严重，快递大面积停运，工厂、品牌方等多个供应商已无法安排发货，所以目前除了取消订单没有其他解决办法。

2月初，王先生通过盲盒星球APP购买了FARMER BOB色彩系列的盲盒一个，花费109元。“下单后的订单提示，说会在2月28日前发货，但一直到3月中旬平台都没发。”3月19日，王先生突然收到盲盒星球发送的短信，称“由于全国疫情爆发严重，快递大面积停运，工厂、品牌方等多个供应商已无法安排发货。考虑到现阶段不可抗力因素，各地快递存在病毒感染风险，并且快递解封遥遥无期，很遗憾的只能给您做订单退款处理，请您谅解。”

(来源：当事人)

购买的盲盒发不了货，退款也迟迟收不到。王先生称，订单已经被取消一个星期，他也没有收到钱，“跟客服沟通后也没收到任何回应，盲盒星球就这样对待消费者吗?”王先生认为，平台如果真的无法发货，就应尽快给顾客退款。

信网了解到，各个地区都有被盲盒星球平台取消的订单，这引起了很多消费者的不忿。有部分顾客认为，平台没有征求过他们的意见就强制取消订单，让他们无法接受，“现在有一些盲盒的市场价是高于原价的，所以我们都宁愿等也不想自己好不容易抢到的热门款被退掉，但平台并没有理睬。如果退掉，商品溢价的部分谁来补偿?”还有顾客质疑，平台取消的订单都是热门款的商品，而所谓的“雷款”依旧在照常发货。

对此，盲盒星球平台的客服人员表示，取消订单的原因都已经以短信形式发送给顾客，“各地区的快递都存在感染风险，也为了保障顾客们的资金安全，所以只能进行退款。”如果顾客表示愿意等待，是否可以保留订单等以后再发货?是否只发雷款却不发热门款?是否会有补偿?对方对于这些问题都给出了否定的回答，并称，目前除了取消订单没有其他解决办法，“退款一般会在7个工作日到账。”

青岛市消费者权益保护委员会的工作人员认为，疫情属于不可抗力，消费者可以先与平台协商，协商不成可投诉到平台注册地所在的行政部门，由相关工作人员介入，看是否确因当地疫情原因导致无法发货。

标签：客服人员工作人员目前除了

资讯播报

乐活HOT

郑州大信厨房博物馆年接待游客20
吃了没?咱河南人见面习惯这样一声问候。民以食为天，自古讲究吃的中国人，不管是雅士饕客，还是凡人吃货，都见识过口味和花样繁多的美食。
2022杭州西溪花朝节观赏植物种类
迟日江山丽，春风花草香。昨日，在明媚春光里，西溪花朝节如约而至。今年的西溪花朝节将持续至5月8日。西溪湿地工作人员介绍，今年花朝节主
浙江自然博物院杭州馆、安吉馆开
2022年4月1日至2022年10月31日，浙江自然博物院杭州馆、安吉馆调整开放时间，开馆时间提前半小时，即参观入场时间为9:00-16:00，闭馆时间为
深圳野生动物园恢复开园新生小
3月26日，根据疫情防控和景区实际情况，深圳野生动物园正式恢复开园迎客。据介绍，深圳野生动物园在闭园期间，包括长颈鹿、黑毛白眉猴、斑
西安博物院恢复开放每日接待人
3月24日记者获悉，西安博物院于3月25日起恢复对外开放。西安博物院开放时间为旺季(3月15日至10月31日)9:00—18:00;淡季(11月1日至次年3月14
郑州市人民公园共展出郁金香53个
随着气温的不断回升，春日里的浪漫，藏在一片片花海中。恰逢郑州市人民公园绿满商都花绘郑州第二十五届郁金香花展，公园特以缤纷春日，多彩
中国2020年估算结核病新发患者数
2022年3月24日，是第27个世界防治结核病日。你知道吗?鲁迅、林徽因、契诃夫等中外名人，都是因为肺结核去世的。肺结核是一种慢性炎症性传染
长治欢乐太行谷景区推出免门票福
近日，阳泉大汖温泉、忻州芦芽山、长治欢乐太行谷推出不同形式的春游福利政策，如果有出游计划，不妨把这些景区列入旅行清单。春寒泡汤，焕
全国首家黄芪文化园将投入运营
3月22日，记者从浑源县相关部门获悉：经过当地政府两年多的建设，全国首家黄芪文化园将于近期投入运营。浑源县素有中国黄芪之乡美誉，拥有
2020—2021年度全国美术馆优秀项
记者从河南省文化和旅游厅了解到，文化和旅游部艺术司发布公告，公示2020—2021年度全国美术馆优秀项目名单。其中，优秀展览项目10个，优秀

娱乐LOVE

精彩推送

友情链接: