11月11日起青岛将开始试供热,你家暖气片热了吗?供暖是关乎民生的大事,冬天如果供暖温度不达标,民众受冷挨冻在所难免。那么在正式供暖前,市民需要注意什么?采暖期供热温度的标准是什么? 正式供暖前,记者帮你解决“不热症”。同时本报也开通“供暖热线”搭建市民与热企之间 的“桥梁”,市民如果遇到供暖问题欢迎拨打96663反映。
去年供暖不达标,至今不退费
多家小区都遇到供暖不达标问题
(资料图片仅供参考)
近日,半岛热线接到多位市民反映,称自己家去年供暖温度未达标,供暖费退费一直未到账。“地产公司和供热企业能给我们供暖退费本来是好事情,但是退的钱到现在还没到业主的手里”。近日,记者接到胶州市民王先生反映,他是胶州中洲半岛城邦小区的业主,去年家里供热温度一直在16℃左右,按照相关规定,为小区供热的中节能建筑能源有限公司需退回20%的供暖费。“小区的供暖现在由地产公司接管,地产公司与供热公司签订供热合同,住户将供暖费统一交给地产公司。去年我们联系了物业,供热公司来家里进行了测温,发现情况属实,开具了测温单,表明会进行退费,我们也留存了单据。”王先生说道,眼看着今年的供暖季即将开始,但是去年的供暖费退费一直没到账”。
记者了解到,位于青岛市胶州市高州路一家小区住户李先生也遇到过类似的问题。他告诉记者,家中供热温度年年不达标,室内温度只有15℃—17℃,碰到寒潮天气家中只会更冷,常常需要开空调,老人、孩子在家经常需要穿外套。李先生多次向为小区供热的供热公司进行反映,工作人员到业主家中测温,结果也证实了他们的说法。他表示,如果是管道不行,该清理管道就清理管道,如果是水温不行,换热站该换就换,希望供热公司能彻底解决这一问题。
“自从供热以来,家里就没暖和过,心里有点着急”。位于城阳区和源路附近的一家小区李女士也曾表示自己家里温度一直不达标,一直保持在14℃左右。小区开发商最终调查的结果为与入住率不足较低、供热公司水温和家里暖气铺设材质有关。随后,为其供暖的热电公司则表示,小区的二次管网温度在42℃左右,属正常偏高水平,家暖气不热或许和入住率低有很大关系,如果确实属于热源问题可申请退费。
供热公司:钱款已退至地产公司
针对胶州王先生的问题,记者联系到了中节能建筑能源有限公司,工作人员表示,中洲半岛城邦小区是新建小区,房屋还在两年质保期内,根据相关规定,小区的供暖合同由青岛中洲地产有限公司与供热公司签订,过了质保期后供暖合同将由供热公司与小区住户直接签订。去年供热公司收到地产公司通知,小区部分业主反映室内供暖温度不达标,供热公司的工作人员前往业主家中进行测温,确认情况属实,开具了测温单,业主、供热公司、地产公司三方都在测温单上签字并留存了单据,以此作为供暖退费的凭证。“供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%;供热温度低于14℃的,全额退还热费”。工作人员向记者说道。
同时,供热公司工作人员表示,10月份时已走完退费流程,现已将退费钱款汇给了地产公司。
地产公司:正在办理退款流程
随后,记者联系到了青岛中洲地产有限公司,工作人员陈先生表示,去年部分业主是因室内温度不达标办理退费,还有部分业主是因为换热站进行了调试,导致供热时间延迟,没能在11月16日开始供暖,所以对这部分用户也需退还部分费用。而地产公司在接到住户关于室内温度不达标的反映后,也立即请供热公司进行测温,并且汇总了退费信息。
据陈先生介绍,今年9月份,地产公司向中节能建筑能源有限公司提交了业主供暖费退费明细,11月3日,公司收到了退还的款项。公司财务人员在对款项进行整理后便开始安排退费事宜,目前公司正在登记业主的银行账号并确认身份信息,后续进行退款。
就市民关心的问题,记者拨打了相关供热公司的服务热线,工作人员作出以下回答。
记者:温度不达标原因有哪些 ?
工作人员:供热季开始后温度不达标,主要是以下这些原因:墙体保温效果差,造成热量散发;装修或其他物品遮挡暖气片,阻碍空气对流,从而降低暖气散热效果;不科学地安装或改 造供热设施,引起热水循环不畅或流量失衡造成的暖气不热;新建小区入住率和暖气开通比例较低,使得用热户热量散失较多。
另外 ,散热器过小 ,达不到设计标准。改变原房屋结构,例如将房间与阳台之间的隔断拆除,导致原供热设施不能 满足面积增加后的供热负荷需求,造成室温降低。有的房屋与阁楼连通,阁楼未 安暖气片,下层房间的热量散发到阁楼,也会造成供热效果降低。供热系统内积 气、堵塞造成的热水循环不畅,也会影响供热效果。
记者:请问市民哪些情况下可要求供暖费退费?
工作人员:如果供暖后室内温度不达标,在经过供热公司测温并确认情况属实后,可以为住户进行退费。按照《青岛市供热条例》规定:被测房间供热温度不达标,属于供热单位原因的,供热单位应当采取措施,保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前为室温不合格的天数。对被测房间室温不合格的天数,供热单位按照下列标准向用户退还热费:供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%;供热温度低于14℃的,全额退还热费。但是因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因,致使供热质量不达标和造成相关损失的,责任由用户承担。此外,对采暖期内未供热的,供热单位会按照实际未供天数全额向用户退还热费。
记者:请问测温的具体流程是怎样的?
工作人员:住户向供热公司反映供热温度不达标后,公司将与住户取得联系并预约上门时间进行室内供暖温度测温。在测温时,应当在门窗正常关闭一小时以上的情况下,将计量器具置于被测房间中央距离地面一米处,等待十分钟以上,计量器具的稳定读数为实际供热温度。
测量温度用计量器具最小分度值应不大于0.1℃,选用的数字温度测量仪在(9—21)℃温度范围的最大允许误差应小于等于±0.3℃。工作人员应同时携带配置支架、10m钢卷尺、150mm钢直尺、电子秒表,分别用于放置温度计量器具、确定测量点位置和记时。测量温度使用的计量器具应具有《制造计量器具许可证》标志、编号,进口的计量器具应符合《进口计量器具监督管理办法》的有关规定。测温用的计量器具必须按规定的周期到法定技术机构进行检定/校准,保证检定/校准封记完好。现场测量居民室内温度时,必须携带并出示有效期内的检定/校准证书。此外,供用热双方均可委托法定的计量技术机构对供热温度进行测定,计量行政主管部门应当对计量技术机构从事供热温度测量的活动进行监督。
记者:温度不达标的具体供暖退费流程是怎样的?
工作人员:如果住户需要现金形式的退费,供热单位需要在每年采暖期结束后到六月三十日前通知用户并办理退费,双方另有约定的除外。如果住户不需要现金形式的退费,退还的费用将会在第二年供暖缴费时进行核减。如果供用热双方发生供热争议,可以申请供热行政主管部门调解,也可以依法申请仲裁或者提起民事诉讼。
今起,青岛已开始试供热
遇供暖问题请拨打96663
记者了解到,11月11日起,青岛市开始试供热,试供热期间,主要是开展换热站设备设施在热态条件下的运转调试,对供热系统进行反复的排气以及水力平衡等工作。在保障安全的前提下逐步升温,换热站设备、管网等将随之逐步达到正常运行状态,保障11月16日正式供热时安全、稳定、达标供热。
青岛市城市管理局按照每3000-5000户或以社区为单位,划分1个网格的标准,组织在集中供热区域划分了563个供热服务网格,每个网格内配备1名服务管家和2名检修服务员,以缩小服务半径,打通供热服务“最后一米”。试供热期间,广大居民如有供热方面问题,可直接拨打所在区域的供热管家电话。
在试供热期间,随着供热系统的逐步升温,原来冷水中溶解的气体也会逐渐析出,有的部位会出现反复积气等现象,供热企业将集中力量开展供热系统反复的排气、水力平衡等调试工作。同时,根据供热区域规模的大小,以及距离换热站远近的不同,调试和送热时间将有所不同,因此,在换热站调试并逐步升温送热过程中,居民家中将陆续感受到温度,也可能会存在提温不同步、暖气设施冷热不均等情况。除此之外,供热系统已经处于带温带压运行状态,由于热胀冷缩等原因,连接部位可能会存在跑、冒、滴、漏等现象。居民家里存在上述情况,您可第一时间拨打供热管家或所在区域换热站电话,供热单位将及时提供服务。
同时本报也开通了供暖热线,市民 有任何供暖问题均可以拨打本报热线96663反映。
相关链接:
记者整理了青岛部分供热公司服务电话,市民们遇到供暖问题时可拨打热线进行解决。
青岛能源集团有限公司 96556
华电青岛热力有限公司 96559
青岛亨通达实业有限公司 85821724
青岛金湖热力有限公司 85810404
华电青岛发电有限公司鲁青供热分公司 83778177
青岛中节能建筑能源有限公司(麦岛、团岛) 58012777
青岛海岸万方新能源投资管理有限公司 83087295、83087257
青岛东亿能源集团有限公司(东亿热力) 88903112
青岛顺安热电有限公司 66796679
青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司 85112319
大唐青岛西海岸热力公司 58773535、80981919
青岛恒源热电有限公司 86811110
青岛恒光热电有限公司 83186205、83185705
即墨热电厂 88550848
青岛金洲热力有限公司 87202111
青岛兴平热电有限公司 86636616
青岛金泉热力有限公司 87335200 、87336300
青岛金莱热电有限公司 88460111
11月8日,深圳市第43届市民长跑日活动在莲花山公园举行,来自市直机关、事业单位、体育社团的近200人参加了本次活动,市委会场和各区分会场
随着雪季临近,国家高山滑雪中心雪飞燕雪场也将向公众开放。11月7日,据北京延庆奥林匹克园区小程序中发布的公告,国家高山滑雪中心雪场即
11月5日起,由深圳航运集团与深圳机场码头联合运营的海上彩虹号深圳机场码头至前海湾观光航线将复航。此次复航,海上彩虹号将以全新海上国
深圳音乐厅前的广场上,詹泽彬双臂微张、以半蹲姿势脚踩滑板,随着身体扭动,他在广场上飞快滑动,引来一阵侧目。这是一个普通周末的晚上,
10月30日晚,第四届深圳魔术节闭幕式在中国杂技微信公众号、微信视频号,及抖音、快手、新浪微博、爱奇艺、哔哩哔哩等网络平台同步在线直播
10月29日,2022年龙岗区公园文化季暨首届露营节公园Tan生活,一起露营吧在大运公园拉开序幕。本次露营节主题是低碳环保、多元共融、都市趣
10月27日中午12时,深圳市前海管理局联合美团、饿了么平台,开展的超1000万元乐购前海消费券(以下简称消费券)发放活动再度开启。活动期间,
10月17日,交通运输部公布了打造国内水路旅游客运精品航线试点单位及试点内容的通知,以促进国内水路旅游客运高质量发展、满足游客休闲旅游
10月17日,交通运输部公布了打造国内水路旅游客运精品航线试点单位及试点内容的通知,以促进国内水路旅游客运高质量发展、满足游客休闲旅游
国庆7天假期已经结束,有些人在长假结束返工后会受到假期综合征的困扰。专家表示:假期综合征一般是指在节假日结束之后的二三天内,有些人
每日头条!问暖今冬丨供暖不达标可退
11月11日起青岛将开始试供热,你家暖气片热了吗?供暖是关乎民生的大事,冬天如果供暖温度不达标,民众受冷挨冻在所难免。那么在正式供暖前,市
市南区11月9日报告的1例确诊病例、1
2022年11月9日0时至24时,市南区报告1例确诊病例、1例无症状感染者,相关信息已向社会发布。现将相关人员行程轨迹涉及的主要风险点位公布如下:
前沿资讯!今起,青岛机场再添一条青
11月10日中午,SC8091航班由青岛胶东机场起飞,飞赴日本大阪,标志着由山东航空执飞的青岛=大阪航线全新起航。据悉,本次航班机型B738,每周四
全球热讯:服务提质增效 黄岛交
今年以来,黄岛交警车管所以“热情高效一次办好”为服务理念,坚持窗口建设“四化”标准即党建队建常态化,日常工作高效化,窗口设置规范化,
快看点丨双向六车道!大桥展雄姿
11月10日,位于辽阳路快速路项目的大桥已经展现出其雄姿,桥面已经全部铺设完毕,施工人员在桥体上忙得热火朝天,紧锣密鼓的加紧施工进度。上
焦点播报:我省首单森林碳汇遥感指数
我省首单森林碳汇遥感指数保险成功落地安泽,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻办审核批准,由山西日报报业集团主管、主办的山西省
蛋糕学校培训学费多少钱一个月?烘焙
有不少朋友对西点、烘焙产生了浓厚的兴趣,有的朋友就是喜欢这样甜美的味道,当然很多人都是为了能够通过蛋糕培训班学习一技之长找到自己喜
快资讯:再这么打下去,你就要被安吉
赛季刚开始时,可能谁也不敢想象开赛三个星期后排在西部第一的球队竟然是爵士队。而现在,当马尔卡宁轻松拿下23分率领爵士前三节轰下115分狂胜
赵长江:做产品不是堆料 腾势产品共
赵长江:做产品不是堆料腾势产品共创周期更靠前,赵长江,腾势,比亚迪,汽车
京东618和双十一哪个优惠力度大?京
一眨眼的时间就到了十月中旬了,大家伙是不是还觉得才刚放完国庆?国庆一收假回来想必大家也都是在为下半年的业绩辛苦奋斗中,不仅我们如此
每日时讯!布克打趣布里奇斯:他投得
直播吧11月10日讯 NBA常规赛,太阳129-117战胜森林狼。赛后太阳后卫布克接受了记者的采访。在采访中,布克调侃了队友布里奇斯的优秀发挥,他
全球要闻:售22.80万起/限量500台
售22 80万起 限量500台坦克300 500纪念版上市,坦克,新车,踏板,内饰,网易汽车,越野
环球短讯!阿迪达斯三季度中国市场再
日前,阿迪达斯公布2022年第三季度财务业绩。财报显示,该品牌本季度净销售额为64 08亿欧元,同比增长11 4%;营业利润为5 64亿欧元,同比
每日播报!【关注“双11”购物节】山
【关注“双11”购物节】山西电商:火力全开迎战“双11”,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻办审核批准,由山西日报报业集团主管、
国家发改委推介山西强化能耗要素保障
国家发改委推介山西强化能耗要素保障创新举措,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻办审核批准,由山西日报报业集团主管、主办的山西
小米切尔:新教练带来了新体系 每个
NBA常规赛,国王主场战胜骑士。赛后国王后卫戴维恩-米切尔接受了采访。谈到自己的生涯第二个赛季迎来第三个教练,米切尔说道:“这很难,但肯
以前年度损益调整什么意思?以前年度
"以前年度损益调整",是指企业对以前年度多计或少计的盈亏数额所进行的调整,以使其不至于影响到本年度利润总额 其主要调整的是以前年度的重
当前热点-同心战“疫”|市北:保供
半岛网11月10日讯(记者宫昌乐通讯员王剑王恩全)疫情发生以来,为保障辖区居民生活物资供应稳定,市北区建立起部门、街道、社区、企业四级联
热讯:心识宇宙完成近亿元天使 +
AI角色生成引擎服务商心识宇宙(MindverseAI)宣布接连完成近亿元天使及天使+轮融资,天使+轮融资由银杏谷资本领投,璞跃中国、天使轮投资方线
支付宝花呗提前还款在哪里操作?支付
花呗是蚂蚁金服在2015年推出的一款信贷消费产品,申请开通后,能获得500-50000元不等的消费额度,用户在 *** 和天猫消费的时候,可以选择
环球观点:造型更加犀利动感 起亚EV
造型更加犀利动感起亚EV6将于明年在国内上市,起亚汽车,内饰,车尾,新车,马力
全球要闻:以公园为“教室” 她带领
位于广州市东南隅的广东树木公园,是全国树种最多的公园,同时这里也是广东省高品质自然教育基地和2021年广东省优秀自然教育基地。2018年,广
世界要闻:公交站台有灭烟盒,福田区
站台旁边的垃圾桶有灭烟盒,容易导致吸烟者产生误会。执法人员发现公交站台旁吸引的男子。南都记者赵炎雄摄南都讯记者李榕公交站台不能吸烟,
发改委:到 2025 年长三角区域资源
贸易投资和政务服务更加便利,制度性交易成本明显降低,市场主体活跃度和发展质量显著提高,政府治理效能全面提升 区域发展整体水平和效率进
双方股东重申支持神龙发展 2023年将
双方股东重申支持神龙发展2023年将推全新标致车型,汽车,标致汽车,神龙
世界视讯!乔治:快船更衣室里有句话
快船队今日常规赛击败湖人队,赛后,快船队球星保罗-乔治接受采访时谈到了他与湖人后卫贝弗利在场上的较量。“我们总是会说,‘贝弗利不会长个
全球最资讯丨市南区:“精致城区”入
半岛网11月10日讯(记者李京媛通讯员王一婷)经过改造的老旧小区“风姿绰约”,盘活存量塑造的停车场兼顾美学,还有着力打造的“花海市南”错
天天头条:二手房还有出路么
昨天晚间,深圳突然推出了4000套人才房,位置在龙岗、宝安和光明,都是70平方的两居和80多平方的三居。人才房面向深户、本科、有三年社保的无
省安委会下设13个行业领域安全生产专
省安委会下设13个行业领域安全生产专业委员会,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻办审核批准,由山西日报报业集团主管、主办的山西
预收账款的借方和贷方怎么区分?预收
借贷记账法下,所有账户的结构都是左方为借方,右方为贷方,但借方、贷方反映会计要素数问量变化的增减性质则是不固定的 不同性质的账户,借贷