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眼下正处于疫情防控新阶段，抗原等抗疫物资较为紧缺，有热心市民却毫不吝啬给奋战在一线的公交驾乘人员，送来了200支。12月22日一早，一位不愿透露姓名的热心青岛市民，带着10盒抗原来到城运控股交运温馨巴士公司深圳路场站，感谢驾乘人员日常为乘客提供温馨的乘车服务。
据这位市民介绍，他的老母亲经常带着孩子在汽车东站附近乘公交车外出，每次上车，温馨巴士的驾驶员总是微笑着叮嘱他们站稳扶好，人多的时候还呼吁车上乘客给让个座。
最让老人印象深刻的是去年这个时候，路上还有积雪，老人家远远地看到车已经到站，就想带着孩子追车，谁知公交车一直停着没启动，不一会儿驾驶员小跑过来，一手扶着老人，一手牵着孩子，嘴里还不停地说：“您这个年纪还带着个小朋友，千万不要追车，多危险！我起步前会从后视镜看一看，有乘客要坐车的话一定会等一等的。”驾驶员的一段话，让老人十分感动，直到现在还经常提起。
这位市民说，近期身边人很多出现发热不适的症状，抗原是比较紧缺的物资。如此情况下，驾驶员仍兢兢业业奋斗在一线，服务质量没有一丝懈怠，他就想着送一些抗原给驾乘人员，让他们做好自我健康监测，以便更好地位乘客服务。
“为乘客提供优质的服务是我们的本职工作。”面对热心市民送来的爱心物资，温馨巴士兴达分公司经理孟召军表示，公司员工一致感谢乘客的认可和鼓励，会把这些看作是一种激励，在今后更好地为市民提供温馨的公交出行服务。
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