首页 | 热点 | 滚动 | 国内 | 乐活 | 关注 | 教育 | 体育 | 时尚 | 汽车 | 新闻 | 行业 | 都市 |

 

收到包裹后发现漏发货品 当当网还迟迟不给处理
发布时间：2022-03-22 13:21:25 文章来源：信网
信网3月21日讯(记者李鑫邦赵宝辉)“我在当当网购买的书他们漏发了三本，中间也交涉好几次，但对方却迟迟不予解决。”近日，市民陈女士向信网反

信网3月21日讯(记者 李鑫邦 赵宝辉)“我在当当网购买的书他们漏发了三本，中间也交涉好几次，但对方却迟迟不予解决。”近日，市民陈女士向信网反映，当当网对于漏发货品一事迟迟不给答复，请求对方退款，也遭到商家拖延。目前当当网并未正面回应此事，仅表示会由相关工作人员与消费者进行对接，进一步核实此事。

今年3月7日，陈女士在当当网购买了一套20本名著，共花费一千余元。3月9日，陈女士收到了来自商家的快递，可就在拆开包装以后发现只有17本，跟自己下单的数量相比少了3本。顿时陈女士感到十分疑惑：到底是快递给弄丢了还是商家给漏发了呢?据当事人所述，丢失的这三本书分别为《罗马史(下卷)》、《世界戏剧学》和《金阁寺》，价值共167元。事情发生后，陈女士仔细检查了快递外包装，发现并未有破损的情况，由此断定，一定是商家给漏发了。当天，消费者便进行了拍照取证并自行联系了当当网客服。”当时商家跟我说在24小时内会有专员进行解答，所以这段时间我也就没找他们。“

第二天，陈女士终于等来了当当网的电话，而对方所说的话却是让她气不打一处来，“当当一直诱导我说外包装破损，说从照片看出有裂痕，但我自己确实收到的是完整的箱子，并且收到的时候箱子是满满的，根本额外装不下三本书，”同时，陈女士还表示，自己进行拆箱时，整个箱子都是带有当当网Logo的胶带进行封箱，所以她对于商家将责任推诿给快递公司是不负责任的做法。

在此之后，陈女士便一直与当当网方面进行交涉，可客服好似机器人一般不断说着“抱歉给您添麻烦了，我帮你登记一下，请您等待。”“无论是你当当网漏发了，还是真的物流丢失了，我作为顾客及时提供了照片证明自己少收到货了，他们应该优先安排补发，而不是直接推诿给快递公司。我的诉求也很简单，希望当当网给我补发漏掉的三本书或者给我退款。”

为进一步了解情况，信网联系了涉事商家当当网，其客服工作人员表示，对于陈女士所反映的问题，他们将会作进一步核实，同时在后期会有相关工作人员进行解答。截至发稿，信网并未收到当当网方面任何回复。

山东凯恩律师事务所的田野律师对此表示，“根据《消费者权益保护法》相应的司法解释，消费者买到了与商家介绍不相符的商品，对方肯定是负全部责任，无论是消费者请求退货也好，还是补发也好，商家应当积极承相应责任。”此外，田律师还透露，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，“也就是说，七天内顾客请求退货后遭到拒绝，那商家或涉嫌违法。”

标签： 工作人员 消费者权益保护法 快递公司

资讯播报

乐活HOT

  • 2020—2021年度全国美术馆优秀项目名单发布
    2020—2021年度全国美术馆优秀项

    记者从河南省文化和旅游厅了解到，文化和旅游部艺术司发布公告，公示2020—2021年度全国美术馆优秀项目名单。其中，优秀展览项目10个，优秀

  • 郑州紫荆山公园承办的2022紫荆花展3月22日开幕
    郑州紫荆山公园承办的2022紫荆花

    集齐卡片、召唤神龙!没想到吧?这款深受小朋友喜爱的游戏也将出现在花海中。3月21日，记者从郑州市紫荆山公园获悉，从3月22日至31日，由郑州

  • 2月文旅景区品牌影响力100强榜单 平遥古城位列前10
    2月文旅景区品牌影响力100强榜单

    日前，2022年2月文旅景区品牌指数发展报告发布，该报告推出当月文旅景区品牌影响力100强榜单，山西8家景区上榜，平遥古城位列榜单前10。月

  • 太原博物馆推出了“晋阳春潮涌”社会宣教活动
    太原博物馆推出了“晋阳春潮涌”

    3月20日是太原博物馆严格落实疫情防控各项规定的前提下，恢复对外开放的第二天，也恰逢春分时节，对此，该馆推出了晋阳春潮涌社会宣教活动

  • 3月22日至4月10日郑州将举行第十三届海棠文化节
    3月22日至4月10日郑州将举行第十

    似乎就在一夜之间，郑州满城的海棠花全都开了，一树一树红艳艳的，热烈似火，片片花瓣重重叠叠，绚丽耀目，不觉让人怦然心动。品赏海棠，和

  • 郑州景区的夜经济状况如何？消费者体验如何？
    郑州景区的夜经济状况如何？消费

    近日，郑州出台了《郑州市创建国际消费中心城市的实施方案》，提出将实施特色服务消费提升工程，支持方特欢乐世界、华谊兄弟电影小镇、只有

  • 春天“鲜物”香椿降价 价格回归个位数或十几元
    春天“鲜物”香椿降价 价格回归

    荠菜郑州市民申女士是豫南漯河人，有着几十年吃野菜的饮食习惯。她说，荠菜，可以下面条。在豫南民间，群众一般挖回家烙菜馍。里边磕个鸡蛋

  • 郑州园博园夜场开放时间调整为每周五至周日
    郑州园博园夜场开放时间调整为每

    记者从郑州园博园了解到，为进一步丰富游览体验，郑州园博园决定自2022年3月16日起调整夜场开放时间，夜场开放时间调整为每周五至周日，周

  • 郑州全城赏花的景观点位汇总 最佳赏花时间发布
    郑州全城赏花的景观点位汇总 最

    近日，郑州阳光明媚春风和煦，路边的花花，随手拍一张都美成屏保。这其中，玉兰花进入盛花期，是郑州大街小巷最美丽的风景。而早海棠也将于

  • 焦作全市共有云台山、神农山2家五钻级智慧景区
    焦作全市共有云台山、神农山2家

    3月12日，行走河南，读懂中国2022年河南智慧旅游大会在郑州召开，会上传来喜讯，我市神农山景区、陈家沟景区分别获评河南省五钻级智慧景区

娱乐LOVE

精彩推送