如果说基层派出所是平安建设的基石，那么派出所民警就是庞大公安系统中最细小、最灵活的触角。在公安队伍中，他们和老百姓距离最近，与老百姓打交道最多。连日来，记者来到青岛市公安局城阳分局城阳派出所，零距离体验值班民警高志鸿的日常工作。面对猖狂的犯罪分子，他嫉恶如仇，空手夺利刃；面对迷途知返的嫌疑人，他耐心开导；面对需要帮助的群众，他温情相待；面对自己的家人，他因“忽视”而心怀愧疚……在随警采访的短短几天内，记者看到了年轻民警高志鸿的“善变”：针对每一起事件，他都要根据具体情况，调整自己的语气、表情、态度，展现了一名基层民警的“多面”。

【资料图】

工作太忙，同时通话两人

7月12日早上8时，城阳区下起了阵雨，高志鸿和同事们早早来到了“第一办案组”，开始了一天的工作。刚一坐下，高志鸿就接到了警情，辖区某医院发现一名不明身份人员，需要核实身份。还没等他处理完这一警情，“咚咚咚！”办案组的门响了，一位中年女子进来报警。

忙碌的时候高志鸿一人接听两个电话

“警察同志！我这边收到了一个银行发来的验证码，我担心是骗子发的，就找到银行，银行让我来报警。”这位中年女子神色焦急。高志鸿查看了女子的手机，询问她是否有人打电话索要验证码，在得到否定的答复后，高志鸿松了口气，他耐心地对女子说，“记住无论是谁向你索要验证码，千万不要给他。”中年女子还是不放心，她担心骗子将验证码“劫持”后实施诈骗。高志鸿接着说，“建议你安装一下国家反诈中心APP，能及时拦截诈骗短信和电话，我同事刘坤可以帮你安装。”听了高警官一席话，中年女子悬着的心这才放下来，她连忙向高警官道谢。

中年女子前脚刚走，高志鸿又拨通了一个电话，辖区内一辆废旧厢式货车蹊跷失踪，后来经过追查发现，货车竟然被人卖了。高志鸿和同事辗转锁定了嫌疑人，但他感觉事情并没有这么简单，他怀疑这一事件背后可能会有团伙作案。于是，他一边整理相关证据，一边联系当事人获取更多信息。

还没等高志鸿放下电话，一位中年男子推开门请求帮忙，原来他从外地来到青岛“投资”，怀疑自己遭遇了诈骗，但事情发生在两个地址，需要高警官帮忙调取监控。此时，中年男子拨通了另一个派出所民警的电话，高志鸿左手的手机还没放下，右手又拿起中年男子的手机，与民警沟通调取监控的事。这时令人印象深刻的一幕出现了，高警官一手一部手机，同时跟两个人通话。最终，中年男子得到了满意的答复，向高警官表达了感谢。

奇葩警情，他们也认真办

7月12日上午10时36分，高志鸿和同事王悦泽一起提审一名嫌疑人。高警官介绍，这位嫌疑人在吃饭的时候与邻桌发生了冲突，后来将对方打伤，自觉“大事不妙”的嫌疑人连夜跑到了外地。高警官和同事通过监控锁定嫌疑人后，扩大范围，最终锁定了嫌疑人的去向。高警官在电话中劝嫌疑人自首，一开始嫌疑人还心存幻想，在他苦口婆心劝说下，嫌疑人最终归案。“有的时候我们得和嫌疑人斗智斗勇，人们常说‘三十六计’，在办案中常常会用到。”高志鸿说。

高志鸿提审因打架被抓获的嫌疑人

在提审时高志鸿询问了嫌疑人的情况，并提醒他不要再犯类似的错误。高志鸿说，这位嫌疑人犯下的错误与最经典的那句“你瞅啥瞅你咋的”引发的矛盾类似，一开始只是言语冲突，最后拳脚相向，导致难以预料的结果。面对民警，这位嫌疑人一直低着头，对于自己的冲动行为，他追悔莫及。

当天晚上9时30分，高志鸿带领办案组的纪杰、刘坤和刘旭东等一起来到辖区内的“烧烤一条街”巡逻，走到一处他都会提醒老板注意安全，遇到突发情况立即报警。

高志鸿和同事在烧烤一条街巡逻

高志鸿说，作为一名基层民警，每天接触的警情五花八门，不乏一些“奇葩”警情。但对于每一件警情，他和同事们都会认真对待。在他接触的警情中，很多是因为“路怒”等小事引起的争执或纠纷。

高志鸿和同事在烧烤一条街巡逻

“遇到这种警情我们通常会以调解为主。”高志鸿说，常年处理类似的警情，也让他积累了一定的经验。“刚开始把纠纷双方叫到派出所，情绪都会比较激动，这时候民警怎么调解也没有用。”高志鸿说，这时候他会在保证安全的前提下，先让双方“吵透了”“吵累了”，待双方冷静下来，民警动之以情晓之以理，调解会收到意想不到的效果。

银行网点，抓获网上逃犯

7月13日上午，就在接待群众的间隙，一条外地警方发来的信息，让高志鸿警觉起来。原来，在辖区一银行网点，出现了一名网上逃犯的踪迹。他赶紧将手中的工作转交给同事，然后抓紧联系抓捕事宜。

正在银行办业务的一名网上逃犯被抓获

确认逃犯的身份后，高志鸿和同事纪杰赶忙驱车前往银行网点，以防因抓捕不及时，与逃犯“擦肩而过”。因为赶时间，高志鸿没来得及换上便装，只能带着便装上车，在前往银行网点的路上，一边在车上联系银行网点人员稳住逃犯，一边匆忙地脱下警服，穿上便装。

几分钟后，高志鸿和同事赶到银行网点，与网点工作人员对接后，便直接前往逃犯办业务的区域。见到网上逃犯后，高志鸿表明了自己的身份，然后询问了对方的身份信息，之后将其带往一个单独房间。

“外地有个事找你，你配合我们的工作就行，你的东西都给你放在你的袋子里……”高志鸿和网上逃犯交代好相关情况后，就和同事带着他乘车前往派出所。在行驶的车上，高志鸿开始和这名网上逃犯武某展开对话，记者也见证了双方之间的“较量”，面对百般狡辩的嫌疑人，高警官一步步攻破了对方的心理防线……

被抓获网上逃犯接受审讯

高志鸿：“东北的警方找你，你想想你的银行卡是不是全部在你手里？”

武某：“我的身份证刚补出来没多久，你可以看看，然后就没了，剩下的好像是中国银行的，还有好几个银行卡都丢了，原来我的包也丢了。”

高志鸿：“给谁了?”

武某：“我不知道谁拿了。”

高志鸿：“小哥，这是公安局找你。”

武某：“我知道，我说的是实话……”

高志鸿：“听我讲，单纯丢了不可能出现问题，你知道吗……”

武某：“嗯。”

高志鸿：“到底怎么回事？”

武某：“我也不知道……”

高志鸿：“银行卡给谁了？”

武某：“我这孩子6岁要上学嘛，没有钱，他说给我刷流水贷款。”

高志鸿：“给了他几张卡”

武某：“四张。”

高志鸿：“在哪里办的？”

武某：“就在青岛。”

高志鸿：“青岛哪儿？”

武某：“青岛的这几个银行，很早以前的卡了……”

高志鸿：“他们要，你就给他了？给了他们四张卡是吧，他们给了多少钱？”

武某：“最后没弄，他们拿着我的卡，然后没有那个……我给他的相当于……”

高志鸿：“你不要跟我说这些东西，我就问你他们给你什么好处！”

武某：“说给我多少钱，然后没给我。”

高志鸿：“多少钱？”

武某：“好像是几万块钱……”

高志鸿：“几万块钱？他们怎么说的？”

武某：“当时说一个卡多少钱，最后他们说没弄下来，就没给钱……”

涉嫌“帮信罪”的网上逃犯被抓获

回到派出所后，高志鸿立即联系了外地警方，说明了抓捕情况，原来嫌疑人武某涉嫌将银行卡卖给了诈骗嫌疑人，外地警方从他的银行卡中发现了大量“流水”，并将其锁定。就这样，这位6岁孩子的父亲被警方抓获。在派出所内，面对高志鸿的凌厉“攻势”，这个年轻的父亲终于低下了头，他认识到了自己的错误。高警官随后询问他孩子是否有人照顾，在得到肯定的答复后，高志鸿留下了武某母亲的电话，等待武某的将是法律的严惩。

巧断纠纷，双方握手言和

7月13日晚，一位快递小哥气冲冲地来到了派出所，“本来已经说好了！老太太到现在还一点信都没有！”快递小哥找到高志鸿诉苦，“我干一个月工资才4000多块钱，你说老太太怎么还欺负人？”

原来，快递小哥投递的一个包裹内，装着治疗癌症的“救命药”。快递小哥把包裹放在超市暂存处后，收件人却反映一直没找到快件。“救命药”离奇失踪，让快递小哥慌了神，无奈之下只好报了警。高志鸿接警后调查发现，疑似一位老太太拿走了一个包裹，于是他赶紧联系老太太，老人已经年近70岁，她表示抱歉，但一时记不起是否拿了包裹，在家中翻了个遍，一直没有找到。民警了解情况后与双方进行了深入沟通，双方对此事都表示互相理解。

经过调解，快递小哥和老人握手言和

当晚，高志鸿再次电话联系这位老人，老人称，她一直想联系快递小哥，能不能晚一会再把补偿给他。“你说自己晚上没有空，快递小哥说他白天没有空，现在快递小哥不愿意了，那你说这个事怎么处理？”高志鸿在电话中说，“你现在赶紧来一趟所里，把事情说清楚，把补偿给快递小哥。”

刚放下电话，高志鸿就对快递小哥说，“你干快递也不容易，我们都知道，但是根据我和这位老人的沟通，从她的谈吐等方面来说，她就不是一个耍无赖的人，所以一会你们见了面再沟通一下。”听了高警官的一番话，快递小哥的怒火消了大半。

不一会，老人来到了派出所，向快递小哥表达了歉意，她打算给快递小哥一定的补偿，减轻他的负担，快递小哥笑着摆摆手说“不用了”，双方握手言和。最终，一起难解的纠纷画上句号，两人向高警官表达了感谢。

惊险抓捕，他空手夺利刃

7月13日中午，高志鸿吃午饭时向记者讲述了自己惊心动魄的抓捕经历。几年前，高志鸿和同事一起抓捕一名涉毒嫌疑人时，他和同事提前到位埋伏，静待嫌疑人出现。高志鸿和同事耐心蹲守了好几个小时，一刻也不敢懈怠。当天傍晚，一个熟悉的身影从车上下来。“他来了！”高志鸿心里默念，他和同事准备收网。

眼看嫌疑人即将“上钩”，不料嫌疑人下车后低头踱步，左顾右盼，似乎察觉到了什么。正当高志鸿和同事准备行动时，嫌疑人突然掉头逃窜。“站住！”“别跑！”高志鸿一个箭步冲了上去，咬紧牙关追赶嫌疑人。嫌疑人一边疯跑，一边把手中的毒品扔到路边。高志鸿见状加快追赶的脚步，见民警即将追上自己，穷凶极恶的嫌疑人从身上掏出一件像“刀”一样的东西。

千钧一发之际，趁嫌疑人还未反应过来，高志鸿飞身一跃将嫌疑人扑倒在地，嫌疑人手中的“刀”应声掉在地上。高志鸿和同事死死摁住嫌疑人，这才发现这是一把匕首。高志鸿此时惊出一身冷汗，如果不是自己果断出手，控制住嫌疑人，后果不堪设想。

“每一位民警都是以所为家”

7月14日，在结束两天的值班后，高志鸿长舒了一口气，但他的工作其实才刚刚开始。记者注意到，高志鸿将每周要做的工作都一笔笔记在了一张纸上，并根据轻重缓急标注出“深红”“浅红”等颜色，每当完成一项任务，他就会将这件任务划掉，他笑称这是“消消乐”工作法。

一位老人来到派出所报警求助，因时间较晚且不是本所管辖，高志鸿安排车辆将老人送至另一派出所

高志鸿说，他从小就对法律感兴趣，从山东警察学校毕业后，他来到城阳派出所工作，自从事公安工作开始，他就给自己上紧了发条，立志将青春热血挥洒在这片自己热爱的公安事业上。

“我从老民警身上学到最多的就是他们严谨的精神。”高志鸿回忆，一开始老民警做笔录时花了不少时间，他还有些不太在意，后来才知道做笔录也是一门学问，从笔录中能得到案件中的很多细节和信息，这就需要一丝不苟，不能有任何差错。于是，他铆足了劲，虚心向老民警学习，在实战中不断扎实业务、积累经验，凭借自己的一股子青春干劲和奋发进取，配合小组成员接连侦破一系列大案要案和民生小案。

“我和同事在一起的时间远超过和家人在一起的时间。” 高志鸿笑着说，由于工作性质特殊，每一位派出所民警都是“以所为家”，最长的时候他连续十余天没回家。一开始家人也不理解，有一些“埋怨”，后来慢慢就习惯了，“现在可以说全家围着我转，平时都是老人从老家即墨过来帮忙照看孩子，虽然离着老家很近，但我已经半年多没回老家了。”记者了解到，高志鸿的孩子目前只有10个月大，每天工作异常忙碌，思念孩子时，他只能看看手机中的视频。

思念孩子时，高志鸿就看一下手机中的视频和照片

记者手记：

群众利益无小事，以所为家不辱使命

俗话说“上面千条线，下面一根针。”记者在短短几天的体验中，这句话的感受最为真实。与影视剧作品中轰轰烈烈、出生入死的场面不同，派出所民警每天处理的几乎都是“鸡毛蒜皮”，从矛盾纠纷调解到网上逃犯抓捕，民警的工作细碎繁琐却至关重要。“一枝一叶总关情”，正是一件一件小事的解决，让群众感受到温情和力量。

处理完警情后，市民向高警官握手致意

除了文中提到的几件“小事”，还有很多很多的“小事”没有写出来，但对于每一位百姓来说，这都是关乎切身利益的“大事”。基层派出所的民警，他们离老百姓距离最近，更能倾听老百姓的呼声，当事人常常带着浑身怨气走进派出所，经过调解，双方都心平气和地走了出来，正是民警的付出，将不少矛盾和纠纷化解在了萌芽状态，让老百姓感受到了关怀与温暖。

记者曾问高志鸿，什么时候感受到了警察这个职业的成就感？他说，当自己和同事抓到违法犯罪嫌疑人的时候，尤其是青少年嫌疑人时，和他们聊聊家庭和人生，让他们的人生有一定的转折；当双方当事人在民警的调解下，冰释前嫌握手言和的时候；当警情得到及时处理，当事人说一声“谢谢”的时候……

几乎每一位民警都是常年以所为家，他们用汗水与忠诚践行职责。对于他们来说，一年365天都是工作日，守护群众没有“休息日”。记者从高志鸿的笑容中也察觉到了一些疲惫，但他说，只要穿上了代表正义的“藏蓝色”，就一定会不辱使命。

其实不止年轻民警，记者在派出所中体验民警的工作和生活时，城阳派出所所长王辉同样和普通民警一样坚守在岗位上，满头白发的他已经多日未回家。在他看来，越来越多的像高志鸿一样的年轻民警已经能顶上来，撑起一片天。队伍越来越强大，才能更好地为人民服务。

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